Informativa sulla privacy

RGPD

  1. POLITICA DI PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI GDPR

Il Regolamento Generale per la Protezione dei Dati (GDPR) รจ un nuovo regolamento europeo che mira a rafforzare la protezione dei dati personali in virtรน della Regolamentazione (UE) 2016/679 promulgata dal Parlamento Europeo e il Consiglio, alla data del 27 aprile 2016.

Entrata in vigore a maggio 2018, la GDPR si applica a qualsiasi persona fisica o morale suscettibile di raccogliere e trattare dati nellโ€™ambito della sua attivitร  o no.

Garantire la privacy dei tuoi dati personali รจ la base per stabilire rapporti di fiducia. Di conseguenza, RELAIS GOURMET prende sul serio la protezione dei tuoi dati personali nellโ€™esercizio delle nostre attivitร .ย  ย  ย  ย  ย  ย 

Lโ€™obiettivo della Politica presente รจ di spiegare il modo in cui i tuoi dati personali sono raccolti e trattati. Puรฒ essere modificata in qualsiasi momento, specialmente per prendere in conto lโ€™evoluzione delle tecnologie usate, lโ€™edizione di nuovi servizi e le nuove regolamentazioni, nel qual caso la nuova versione verrร  pubblicata sul nostro sito web. ย 

Il responsabile dei dati personali

Il responsabile dei dati personali del sitoย www.relaisgourmet.comย รจ RELAIS GOURMET, domiciliato al 14, rue Burugoria 64ย 700 Hendaye, Francia.

Contatto e-mail:ย jp****@re***********.com

Il sito webย www.relaisgourmet.comย ospitato da xxxx รจ stato protetto dal protocollo SSL, in modo da garantire la protezione dei dati tra il server e le persone connesse al sito.

Quali categorie di dati personali trattiamo?

RELAIS GOURMET raccoglie e tratta numerosi tipi di dati personali. Si tratta prevalentemente delle categorie seguenti:

  • Identificazione personale:ย nome(i), cognome, e-mail, CAP;
  • Dati professionali: indirizzo e-mail, indirizzo e numero di telefono, e altri dati come indirizzo di spedizione, di fatturazione;
  • Informazioni dellโ€™account utente:ย il tuo nome da utente e le tue password per lโ€™autenticazione e lโ€™accesso allโ€™account;
  • Informazioni criptate relative ai tuoiย metodi di pagamentoย (specialmente numero di carta di credito);
  • Scelta in materia di prospezione commerciale;
  • Qualsiasi altra informazione che desideri comunicarci.

Quando i dati personali ti sono chiesti, puoi rifiutare di fornirli.

Quando raccogliamo e trattiamo i tuoi dati personali?

I dati personali che ti riguardano vengono raccolti e/o trattati in occasione:

  • della consultazione del nostro sito internetย relaisgourmet.com;
  • della creazione del tuo account cliente;
  • della gestione dei diritti dโ€™uso dellโ€™account cliente;
  • della fornitura dei prodotti e servizi;
  • la gestione amministrativa e finanziaria della relazione clienti;
  • lโ€™invio di offerte commerciali, prospezione e/o newsletter secondo la tua scelta;
  • durante i nostri scambi: il contenuto dei tuoi messaggi, e-mail, posta o chiamate telefoniche alla nostra attenzione (per esempio, i commenti e recensioni sui prodotti che scrivi, o le domande che ti fai);
  • Quando ci contatti, le telefonate possono essere ascoltate e registrate ai fini del miglioramento della relazione con i clienti.

Perchรฉ utilizziamo i tuoi dati personali?

Usiamo i tuoi dati personali per rispondere ai fini seguenti:

  • Gestione della relazione clienti:ย creazione dellโ€™account cliente, registrazione ed attuazione degli ordini (spedizione, fatturazione), gestione del credito, della riscossione e del servizio cliente;
  • Miglioramento della nostra offerta di prodotti e servizi:ย inchieste, analisi e statistiche dellโ€™uso dei nostri siti internet, delle nostre applicazioni e della nostra offerta di prodotti e servizi;
  • Marketing:
    • invio di newsletter sui nostri prodotti e servizi;
    • prospezione: invio di comunicazione (inclusi e-mail e SMS) riguardante i nostri prodotti e servizi, o quelli di terzi (di cui pensiamo che potrebbero interessarti, ad esempio, perchรฉ hanno punti in comune con altri prodotti e servizi che hai giร  comprato, o per i quali hai manifestato interesse).
    • Possiamo anche comunicare i tuoi dati personali ad altre societร  per fini commerciali. Questo puรฒ includere la comunicazione del tuo cognome, numero di telefono e indirizzo e-mail affinchรฉ possano contattarti per proporti prodotti o servizi;
    • proposta di contenuti personalizzati: possiamo usare i tuoi dati personali per presentarti contenuto e pubblicitร  personalizzati;
    • programmi di fidelizzazione, eventi, concorsi, sorteggi.

Qual รจ la base giuridica del trattamento dei tuoi dati personali?

Secondo i casi, RELAIS GOURMET tratta i tuoi dati sulle basi giuridiche seguenti:

  • il trattamento รจ necessario allโ€™attuazione di un contratto a cui fai parte, o allโ€™attuazione della tua richiesta (specialmente in occasione di una presa di contatto);
  • il trattamento risponde agli interessi legittimi perseguiti da RELAIS GOURMET (esempio: prevenzione della frode);
  • in alcuni casi, dobbiamo conservare i tuoi dati perchรฉ la legge ce lo impone (esempio: per garantire la sicurezza in modo generale, per motivi fiscali, ecc.);
  • e se necessario, in base al tuo consenso.

 

A chi sono trasmessi i dati personali?

Le persone abilitate di RELAIS GOURMET sono destinatarie dei tuoi dati. Siamo suscettibili di condividere i tuoi dati personali con altre societร  a fini di prospezione commerciale, di studi e di statistiche, salvo opposizione da parte tua.

Possiamo anche essere portati a condividere i tuoi dati personali con dei partner e/o fornitori per uno dei qualsiasi fini elencati qui sopra.

I nostri fornitori e partner devono conformarsi alle nostre norme sulla privacy dei dati personali e di sicurezza, e non sono autorizzati ad usarli per qualsiasi altro fine.

Peraltro, possiamo essere portati a comunicare i tuoi dati personali alle persone seguenti:

  • alle autoritร  giudiziarie, di polizia o amministrative legalmente abilitate a conoscerli;
  • alle parti interessate di procedimenti giudiziari per garantire la nostra difesa o esercitare i nostri diritti in giustizia.

Per quanto tempo sono conservati i dati personali?

Conserviamo i tuoi dati personali durante tutto il tempo necessario per raggiungere i fini del trattamento. La durata di conservazione varia da un tipo di dati personali allโ€™altro, visto che dipende da:

  • la necessitร  per RELAIS GOURMET di conservare i dati personali alla luce delle sue attivitร ;
  • le responsabilitร  contrattuali;
  • gli obblighi giuridici;
  • le regole e raccomandazioni pubblicate dalle autoritร  incaricate della protezione dei dati personali.

In ogni caso, riesaminiamo regolarmente le informazioni che abbiamo. Quando la loro conservazione non รจ piรน giustificata da requisiti legali, commerciali o collegate alla gestione del tuo account cliente, o se hai fatto uso di una facoltร  di modifica o di cancellazione, li cancelleremo in modo sicuro.

Quali sono i mezzi usati per la sicurezza dei tuoi dati personali?

Riesaminiamo regolarmente le misure tecniche e organizzative messe in atto per proteggere i nostri sistemi dโ€™informazione e di comunicazione, in modo da adattarli ai rischi a cui vai incontro e prevedere qualsiasi perdita, uso abusivo o modifica non autorizzata dei tuoi dati personali.

Tuttavia, la sicurezza e la privacy dei dati personali si fondano sulle pratiche giuste di ciascuno, e ti invitiamo a stare attento.

RELAIS GOURMET non controlla tutti i rischi legati al funzionamento di Internet, e attiriamo la tua attenzione sullโ€™esistenza di eventuali rischi inerenti al suo uso e al suo funzionamento.

Decliniamo qualsiasi responsabilitร  in caso di pregiudizio occasionato dallโ€™accesso o lโ€™uso del nostro sito, compreso in caso di virus che contagia il tuo computer o qualsiasi altro danno materiale.

Quali sono i tuoi diritti?

In applicazione del GDPR, disponi dei diritti seguenti:

  • Diritto di accesso:ย hai diritto di conoscere i dati personali che abbiamo riguardandoti, e chiederne una copia, cosรฌ come chiedere delle informazioni sul fine di questo trattamento;
  • Diritto di rettifica:ย hai diritto di ottenere la rettifica dei dati personali riguardandoti che sono inesatti, e in alcuni casi la cancellazione o la limitazione del loro trattamento;
  • Diritto di opposizione:ย puoi opporti al trattamento dei tuoi dati personali a fini di prospezione;
  • Diritto alla limitazione del trattamento: hai diritto di chiederci di limitare il nostro uso dei tuoi dati personali in alcuni casi;
  • Diritto alla cancellazione:ย puoi chiederci la cancellazione dei tuoi dati personali (a certe condizioni);
  • Diritto alla trasferibilitร  dei dati:ย allโ€™occorrenza, hai diritto di ricevere una copia dei dati personali che ci hai trasmesso (in un formato leggibile a macchina) o far trasmettere questi dati a unโ€™altra societร ;
  • Diritto di ritirare il tuo consenso:ย in qualsiasi momento, puoi ritirare il consenso che hai dato per lโ€™uso dei tuoi dati personali, quando questโ€™ultimo รจ necessario.

Come esercitare i tuoi diritti?

Per esercitare i diritti suddetti od ottenere informazioni ulteriori riguardo questi diritti, puoi:

  • usare il formulario disponibile suย relaisgourmet.com;
  • o contattarci usando i recapiti seguenti:

Referente Protezione dei Dati

Indirizzo: 14, rue Burugoria 64ย 700 Hendaye, Francia

E-mail:ย jp****@re***********.com.

Prima di rispondere alla tua domanda, potremmo verificare la tua identitร  e/o chiederti di fornirci ulteriori informazioni per rispondere alla tua richiesta.

Ci impegniamo a dare seguito alla tua richiesta in un termine ragionevole e, in ogni caso, nei termini stabiliti dalla legge.

In caso di risposta insoddisfacente, puoi introdurre un reclamo presso la Commissione nazionale dellโ€™informatica e delle libertร  (CNIL):ย https://www.cnil.fr/fr/plaintes.

 

  1. POLITIQUE DE COOKIES

POLITICA DEI COOKIE

Durante la consultazione e/o lโ€™utilizzo del nostro sito internet, dei cookie o altri localizzatori sono suscettibili di essere registrati sul tuo dispositivo (computer, tablet, smartphone).

Un cookie รจ un piccolo file di testo piazzato sul tuo dispositivo (computer, tablet, smartphone) quando visiti un sito web. Serve prevalentemente a raccogliere informazioni riguardo la tua navigazione sul sito e a fornirti dei servizi personalizzati. Sul tuo dispositivo, i cookie sono gestiti dal tuo browser Internet.

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Cookie analitico e di prestazione:ย questi cookie sono usati per fini interni, in modo ad aiutarci ad offrirti unโ€™esperienza utente migliore (per esempio, per valutare la prestazione di un sito o provare varie interfacce per il sito).

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