Expédition & retours

Les frais de port sont calculés en fonction du poids du colis pour toutes les commandes à livrer en France métropolitaine, en Europe et dans le reste du monde.

Après vérification du réglement, votre commande est traitée immédiatement par Relais Gourmet. Vous êtes livrés à l’adresse de votre choix dans un délai moyen de 3 à 5 jours dès validation de votre commande. Nous utilisons le service de La Poste (Colissimo ou Colissimo International).

Vous pouvez être livrés en 48 heures si la commande est passée avant 9h du matin en nous appelant au (+33) 09 51 76 13 60. Consultez-nous pour les tarifs de livraison par e-mail ou par téléphone. Nous utilisons DHL Express International ou Chronopost International comme service de livraison express.

Nous livrons nos produits dans le monde entier

Tout ce qui vous reste à faire c’est passer votre commande en utilisant notre formulaire sécurisé. Relais Gourmet vous garantie le sérieux de notre offre commerciale et la sécurité de notre site Relais Gourmet.

Nous prenons tous les risques associés au transport

En cas de dommages, contactez notre service client et nous vous rembourserons le montant total de votre achat (frais de transport inclus) conformément à nos conditions générales de vente. Néanmoins, nous ne pouvons être tenus responsables pour la dégradation éventuelle du produit due à l’absence du destinataire au moment de la livraison.

Nous pouvons vous livrer en 48 heures sur toute l’Europe

Pour toute commande passée avant 9h du matin (sauf samedi, dimanche et jours fériés). Pour cela, appelez-nous directement au (+33) 09 51 76 13 60.

Lieux et délais de livraison

La livraison dans les pays concernés s’effectuera par Colissimo en France et en Europe dans un délai de 5 à 8 jours ouvrés environ après la confirmation de la commande. Hors Europe, nous expédions avec des entreprises de transport et logistique (comptez entre 8 et 20 jours ouvrés). Ces délais sont donnés à titre indicatif. Aucun dédommagement ne pourra être demandé à Relais Gourmet en cas d’un éventuel retard de livraison. En cas d’absence du destinataire lors du dépôt du colis, Relais Gourmet ne pourra en aucun cas être tenu pour responsable des détériorations pouvant survenir aux produits, ou du non retrait par le destinataire.

Remboursement et remplacement 

Nos clients s’engagent à respecter strictement les conditions de conservation des produits, ainsi que la date limite de consommation indiquée sur les emballages. Il incombe au destinataire de vérifier le nombre et l’état des produits au moment de la réception. En cas de livraison non conforme, une réclamation devra être faite par écrit auprès de Relais Gourmet dans les 24 heures suivant la livraison. Pour plus d’informations à propos de notre garantie “Satisfait ou Remboursé”, consultez notre page à propos de cette garantie. Tous les litiges et contestations seront de la compétence des tribunaux compétents de Bayonne (France).