Envíos y devoluciones

Los gastos de envío se calculan en función del peso del paquete. Para todos los pedidos a entregar en Francia metropolitana y en Europa. y en el resto del mundo.

Après vérification du réglement, votre commande est traitée immédiatement par Relais Gourmet. Se le entregará en la dirección de su elección en un plazo medio de 3 a 5 días tras la validación de su pedido. Utilizamos el servicio de La Poste (Colissimo o Colissimo Internacional).

Puede recibir su pedido en 48 horas si la orden se realiza antes de las 9h de la mañana y llamando al (+33) 05.40.07.07.65. Para conocer los tarifas de envío, contáctenos por correo electrónico o por teléfono. Utilizamos DHL Express International o Chronopost International como servicio de entrega exprés.

Podemos entregar en el mundo entero

Todo lo que tiene que hacer es realizar su pedido utilizando nuestro formulario seguro. Relais Gourmet le garantiza la seriedad de nuestra oferta comercial y la seguridad de nuestro sitio web Relais Gourmet.

Asumimos todos los riesgos asociados al transporte.

En caso de daños, contacte con nuestro servicio de atención al cliente y le reembolsaremos el importe total de su compra (gastos de envío incluidos) conforme a nuestras condiciones generales de venta. Sin embargo, no nos hacemos responsables de posibles deterioros del producto debido a la ausencia del destinatario en el momento de la entrega.

Podemos entregarle en 48 horas en toda Europa.

Para cualquier pedido realizado antes de las 9:00 a. m. (excepto sábados, domingos y festivos). Para ello, llámenos directamente al: (+33) 05.40.07.07.65.

Lugares y plazos de entrega

La entrega en los países correspondientes se realizará a través de Colissimo en Francia y Europa, con un plazo estimado de 5 a 8 días hábiles tras la confirmación del pedido. Fuera de Europa, enviamos con empresas de transporte y logística (plazo estimado entre 8 y 20 días hábiles). Estos plazos son indicativos. No se podrá solicitar ninguna compensación a Relais Gourmet en caso de retraso en la entrega. En caso de ausencia del destinatario en el momento de la entrega, Relais Gourmet no se hace responsable de posibles deterioros en los productos ni del incumplimiento en la recogida del paquete por parte del destinatario.

Reembolsos y reemplazos

Nuestros clientes deben cumplir estrictamente con las condiciones de conservación de los productos, así como con la fecha de caducidad indicada en los envases. Corresponde al destinatario verificar la cantidad y el estado de los productos en el momento de la recepción. En caso de entrega no conforme, se deberá presentar una reclamación por escrito a Relais Gourmet dentro de las 24 horas siguientes a la entrega. Para Para más información sobre nuestra garantía «Satisfecho o Reembolsado», consulte nuestra página esta garantia. Todos los litigios y disputas serán de la competencia de los tribunales competentes de Bayona (Francia).

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