Spedizione & restituzioni

Le spese di spedizione sono calcolate in base al peso del pacco per tutti gli ordini da spedire in Francia metropolitana, in Europa e nel resto del mondo.

Dopo la verifica del regolamento, il tuo ordine viene trattato immediatamente da Relais Gourmet. La consegna viene fatta all’indirizzo di tua scelta in un termine medio dai 5 agli 8 giorni dalla convalida del tuo ordine.

La spedizione può essere fatta in 48 ore, se l’ordine viene fatto prima delle 9 del mattino. Consultaci per i costi di spedizione via e-mail o per telefono. Usiamo DHL Express International come servizio di consegna express, e il servizio postale per le altre spedizioni.

Ci assumiamo tutti i rischi legati al trasporto

Tutto ciò che ti rimane fare è di fare il tuo ordine usando il nostro modulo sicuro. Relais Gourmet ti garantisce la serietà della nostra offerta commerciale, e la sicurezza del nostro sito Relais Gourmet.

Ci assumiamo tutti i rischi legati al trasporto

In caso di danni, contatta il nostro servizio clienti e rimborseremo la somma integrale del tuo acquisto (spese di trasporto incluse), conformemente alle nostre condizioni generali di vendita. Tuttavia, non possiamo essere ritenuti responsabili per il degrado eventuale del prodotto, dovuto all’assenza del destinatario al momento della consegna.

Possiamo fare la spedizione in 48 ore in tutta Europa

Per qualsiasi ordine fatto prima delle 9 del mattino (eccetto il sabato, la domenica e i giorni festivi). Per questo, chiama direttamente al (+33) 09 51 76 13 60.

Luoghi e tempi di spedizione

La spedizione nei paesi interessati si farà via Colissimo in Francia e in Europa, in un termine che va dai 5 agli 8 giorni lavorativi circa, dopo la conferma dell’ordine. Fuori dall’Europa, facciamo spedizioni con delle aziende di trasporto e di logistica (contare tra i 10 e i 20 giorni lavorativi). Questi termini sono dati a titolo indicativo. Nessun indennizzo potrà essere chiesto a Relais Gourmet in caso di un eventuale ritardo di spedizione. In caso di assenza del destinatario durante la consegna del pacco, Relais Gourmet non potrà essere in nessun caso ritenuto responsabile dei deterioramenti che possono verificarsi ai prodotti, o del mancato ritiro dal destinatario.

Rimborso e sostituzione

I nostri clienti si impegnano a rispettare rigorosamente le condizioni di conservazione dei prodotti, così come la scadenza indicata sugli imballaggi. Al destinatario incombe di controllare il numero e lo stato dei prodotti al momento della ricezione. In caso di spedizione non conforme, un reclamo dovrà essere fatto per iscritto presso Relais Gourmet, nelle 24 ore dopo la consegna. Per maggiori informazioni riguardo la nostra garanzia “Soddisfatto o Rimborsato”, consulta la nostra pagina a proposito di questa garanzia. Tutti i litigi e le contestazioni saranno di competenza dei tribunali competenti di Bayonne (Francia).

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