Condizioni Generali di Vendita (CGV)

1. Ordini

Ogni ordine effettuato sul sito implica l’accettazione piena e totale delle presenti condizioni di vendita, che saranno le sole applicabili al contratto concluso tra il Cliente e Relais Gourmet.

Conferma dell’ordine

L’ordine viene preso in considerazione solo dopo la convalida dell’acquisto sul sito www.relaisgourmet.com, ovvero dopo la convalida del pagamento effettuato dal Cliente tramite una delle soluzioni di pagamento proposte sul sito.

Relais Gourmet si riserva il diritto di rifiutare un ordine in caso di inadempienza del Cliente a uno dei suoi obblighi, e più in generale, di rifiutare qualsiasi ordine che presenti un carattere anormale per qualsiasi motivo.

L’ordine è definitivo solo dopo la conferma da parte di Relais Gourmet. Relais Gourmet confermerà l’accettazione dell’ordine all’utente via e-mail o per posta, o, se necessario, il suo rifiuto entro 48 ore lavorative dall’inserimento dell’ordine sul sito.

Per quanto riguarda il periodo di recesso, in virtù dell’articolo L. 121-16 del Codice del consumo, per tutte le operazioni a distanza, il Cliente ha un periodo di 7 giorni netti dalla consegna del suo ordine per restituire il prodotto e verrà rimborsato l’intero prezzo dell’ordine.

2. Obblighi

Obblighi di Relais Gourmet

Relais Gourmet si impegna, in caso di accettazione di un ordine, a vendere e spedire per posta i prodotti ordinati dal Cliente entro 5 giorni lavorativi dalla preparazione dell’ordine in Francia, 10 giorni in Europa e 15 giorni negli altri paesi.

Obblighi del cliente

Il Cliente si impegna a compilare il modulo d’ordine con precisione.

Il Cliente si vieta di rivendere i prodotti, il suo ordine deve essere necessariamente destinato a un uso personale o all’uso personale della persona a cui è destinata la spedizione, salvo diverso accordo di Relais Gourmet.

3. Disposizioni specifiche

I prezzi dei prodotti e le spese di spedizione sono fatturati tasse incluse (IVA inclusa).

I prezzi sono garantiti entro il limite delle scorte disponibili e soggetti a modifiche della tassa sull’IVA. Qualsiasi cambiamento di questa tassa potrebbe quindi essere immediatamente riflesso sui prezzi di vendita.

Il prezzo totale indicato nella conferma dell’ordine da Relais Gourmet è il prezzo definitivo.

Il prezzo dei prodotti sul sito Relais Gourmet è espresso in Euro, gli importi espressi in altre valute sono forniti solo a titolo indicativo.

4. Pagamento

Vi garantiamo la sicurezza del vostro pagamento. I protocolli di sicurezza utilizzati dalla Caisse d’Epargne e da PayPal garantiscono una totale riservatezza delle informazioni personali trasmesse attraverso il nostro sito Relais Gourmet. I dettagli della vostra carta di credito sono quindi criptati e transitano attraverso una rete sicura. Il pagamento è direttamente effettuato sul sito della Caisse d’Epargne o di PayPal, quindi Relais Gourmet non ha accesso ai vostri dati bancari né alcuna registrazione.

5. Consegna

Consegniamo i nostri prodotti in tutto il mondo. Assumiamo tutti i rischi associati al trasporto del vostro ordine. In caso di danni, contattateci e vi rimborseremo l’intero importo del vostro acquisto, così come le spese di trasporto secondo le nostre condizioni generali di vendita.

Possiamo consegnarvi in 48 ore in tutta Europa per tutti gli ordini effettuati prima delle 10 del mattino (eccetto sabato, domenica e giorni festivi). Per utilizzare il nostro servizio di consegna espressa, chiamateci direttamente al telefono (+33) 09 51 76 13 60.

La consegna in Francia e in Europa avviene tramite Colissimo in un periodo di circa 5 a 10 giorni lavorativi dopo la conferma dell’ordine. Fuori Europa, spediamo con aziende di trasporto e logistica. Pertanto, è necessario contare tra 10 e 15 giorni lavorativi. Questi tempi sono indicativi e nessun risarcimento può essere richiesto a Relais Gourmet in caso di eventuale ritardo nella consegna. Per maggiori informazioni, leggete la pagina delle informazioni sulla spedizione.

In caso di assenza del destinatario durante la consegna del pacco, Relais Gourmet non può in nessun caso essere ritenuto responsabile dei danneggiamenti che possono verificarsi ai prodotti, o del mancato ritiro da parte del destinatario.

6. Garanzia “Soddisfatti o Rimborsati””

I nostri clienti si impegnano a rispettare rigorosamente le condizioni di conservazione dei prodotti, così come la data limite di consumo indicata sulle confezioni. Spetta anche al destinatario verificare il numero e lo stato dei prodotti al momento della ricezione.