Condizioni Generali di Vendita (CGV)

1. Ordini

Ogni ordine effettuato sul sito implica l’accettazione completa e totale delle presenti condizioni di vendita, che saranno le uniche applicabili al contratto così concluso tra il Cliente e Relais Gourmet.

Conferma dell’ordine

L’ordine è preso in considerazione solo dopo la validazione dell’acquisto sul sito www.relaisgourmet.com, ossia dopo la conferma del pagamento effettuato dal Cliente tramite una delle soluzioni di pagamento proposte sul sito.

Relais Gourmet si riserva il diritto di rifiutare un ordine in caso di inadempimento da parte del Cliente di una delle sue obbligazioni e, più in generale, di rifiutare qualsiasi ordine che presenti un carattere anormale per qualsiasi motivo.

L’ordine è definitivo solo dopo la conferma da parte di Relais Gourmet. Relais Gourmet confermerà l’accettazione dell’ordine all’utente via e-mail o posta, o, se del caso, il suo rifiuto entro 48 ore lavorative dalla registrazione dell’ordine sul sito.

Per quanto riguarda il termine di recesso, ai sensi dell’articolo L. 121-16 del Codice del Consumo, per tutte le operazioni a distanza, il Cliente ha a disposizione un termine di 7 giorni naturali dalla consegna del suo ordine per restituire il prodotto e ricevere il rimborso dell’intero importo dell’ordine.

2. Obblighi

Obblighi di Relais Gourmet

Relais Gourmet si impegna, in caso di accettazione di un ordine, a vendere ed a spedire tramite La Poste i prodotti ordinati dal Cliente entro 5 giorni lavorativi dalla preparazione dell’ordine in Francia, 10 giorni in Europa e 15 giorni negli altri paesi.

Obblighi del cliente

Il Cliente si impegna a compilare il modulo d’ordine con precisione.

Il Cliente si impegna a non rivendere i prodotti, in quanto il suo ordine è obbligatoriamente destinato a un uso personale o all’uso personale della persona a cui è destinata la spedizione, salvo diverso accordo con Relais Gourmet.

3. Disposizioni specifiche

I prezzi dei prodotti e le spese di spedizione sono fatturati tutte le tasse comprese (TTC).

I prezzi sono garantiti nel limite delle scorte disponibili e salvo modifiche del tasso IVA. Ogni modifica di tale tasso potrebbe quindi essere immediatamente riflessa sui prezzi di vendita.

Il prezzo totale indicato nella conferma dell’ordine da parte di Relais Gourmet è il prezzo definitivo.

Il prezzo dei prodotti sul sito Relais Gourmet è espresso in Euro, gli importi espressi in altre valute sono forniti solo a titolo indicativo.

4. Pagamento

Garantiamo la sicurezza del tuo pagamento. I protocolli di sicurezza utilizzati dalla Caisse d’Epargne e da PayPal garantiscono una totale riservatezza delle informazioni personali trasmesse tramite il nostro sito Relais Gourmet. Le coordinate della tua carta di credito sono quindi criptate e transitano tramite una rete sicura. Il pagamento è effettuato direttamente presso il sito della Caisse d’Epargne o di PayPal, pertanto Relais Gourmet non ha accesso alle tue coordinate bancarie né alcuna registrazione.

5. Spedizione

Consegniamo i nostri prodotti in tutto il mondo. Ci assumiamo tutti i rischi legati al trasporto del tuo ordine. In caso di danni, contattaci e ti rimborseremo l’importo totale del tuo acquisto, insieme alle spese di trasporto, in conformità con i nostri termini e condizioni di vendita.

Possiamo consegnarti entro 48 ore in tutta Europa per tutti gli ordini effettuati entro le 10 del mattino (esclusi sabato, domenica e giorni festivi). Per utilizzare il nostro servizio di consegna espressa, chiamaci direttamente al telefono al (+33) 09 51 76 13 60.

La spedizione in Francia e in Europa avviene tramite Colissimo in un periodo di circa 5-10 giorni lavorativi dopo la conferma dell’ordine. Al di fuori dell’Europa, spediamo con aziende di trasporto e logistica. Pertanto, bisogna considerare tra i 10 e i 15 giorni lavorativi. Questi tempi sono indicativi e nessun risarcimento potrà essere richiesto a Relais Gourmet in caso di eventuali ritardi nella consegna. Per saperne di più, leggi la pagina delle informazioni sulla spedizione.

In caso di assenza del destinatario durante la consegna del pacco, Relais Gourmet non potrà in nessun caso essere ritenuto responsabile per eventuali danni ai prodotti o per il mancato ritiro da parte del destinatario.

6. Garanzia “Soddisfatti o Rimborsati”

I nostri clienti si impegnano a rispettare rigorosamente le condizioni di conservazione dei prodotti, nonché la data di scadenza indicata sugli imballaggi. Spetta anche al destinatario verificare il numero e lo stato dei prodotti al momento della ricezione.

Le nostre condizioni di reso sono semplici: accettiamo il reso di tutti gli articoli nuovi restituiti entro 15 giorni. Ogni prodotto restituito dovrà essere nel suo imballaggio originale e accompagnato dalla prova di acquisto. Non accettiamo resi di articoli non conformi al loro stato originale, come ad esempio prodotti aperti per più del 15% del peso totale iniziale.

I resi dei prodotti per scambio o rimborso devono essere effettuati esclusivamente tramite posta all’indirizzo seguente: Relais Gourmet – Je retourne les produits !, 14 rue Burugoria 64700 Hendaye – Francia. Vi chiediamo di imballare gli articoli restituiti con molta attenzione e di restituirceli accompagnati dalla fattura e da una lettera che specifichi la natura dello scambio e del rimborso (Opzioni possibili: tramite assegno o voucher regalo). Per saperne di più, leggi la pagina sulla nostra Garanzia “Soddisfatti o Rimborsati”.

In caso di consegna non conforme, una reclamo dovrà essere fatto per iscritto a Relais Gourmet entro 24 ore dalla consegna. Tutte le controversie e i reclami saranno di competenza dei tribunali competenti di Bayonne (Francia).

7. Informazioni legali

Sede legale:

Relais Gourmet

14 rue Burugoria 64700 Hendaye – Francia

Tel: (+33) 09 51 76 13 60

Ya******@re***********.com

Informazioni fiscali e legali:

Siret: RCS Bayonne 482 415 015 00015

Partita IVA Intracomunitaria: FR13482415015

RELAIS GOURMET MAISON GASTRONOMIQUE AU PAYS BASQUE è partner venditore della marketplace Cocote ed è registrato presso Lemon Way, Istituto di pagamento autorizzato dall’APCR in Francia il 24/12/2012 con il numero 16568.