Informativa sulla privacy

RGPD

1. POLITICA DI PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI GDPR

Il Regolamento Generale per la Protezione dei Dati (GDPR) è un nuovo regolamento europeo che mira a rafforzare la protezione dei dati personali in virtù della Regolamentazione (UE) 2016/679 promulgata dal Parlamento Europeo e il Consiglio, alla data del 27 aprile 2016.

Entrata in vigore a maggio 2018, la GDPR si applica a qualsiasi persona fisica o morale suscettibile di raccogliere e trattare dati nell’ambito della sua attività o no.

Garantire la privacy dei tuoi dati personali è la base per stabilire rapporti di fiducia. Di conseguenza, RELAIS GOURMET prende sul serio la protezione dei tuoi dati personali nell’esercizio delle nostre attività.           

L’obiettivo della Politica presente è di spiegare il modo in cui i tuoi dati personali sono raccolti e trattati. Può essere modificata in qualsiasi momento, specialmente per prendere in conto l’evoluzione delle tecnologie usate, l’edizione di nuovi servizi e le nuove regolamentazioni, nel qual caso la nuova versione verrà pubblicata sul nostro sito web.  

Il responsabile dei dati personali

Il responsabile dei dati personali del sito www.relaisgourmet.com è RELAIS GOURMET, domiciliato al 14, rue Burugoria 64 700 Hendaye, Francia.

Contatto e-mail: jperez@relaisgourmet.com

Il sito web www.relaisgourmet.com ospitato da xxxx è stato protetto dal protocollo SSL, in modo da garantire la protezione dei dati tra il server e le persone connesse al sito.

Quali categorie di dati personali trattiamo?

RELAIS GOURMET raccoglie e tratta numerosi tipi di dati personali. Si tratta prevalentemente delle categorie seguenti:

• Identificazione personale: nome(i), cognome, e-mail, CAP;
• Dati professionali: indirizzo e-mail, indirizzo e numero di telefono, e altri dati come indirizzo di spedizione, di fatturazione;
• Informazioni dell’account utente: il tuo nome da utente e le tue password per l’autenticazione e l’accesso all’account;
• Informazioni criptate relative ai tuoi metodi di pagamento (specialmente numero di carta di credito);
• Scelta in materia di prospezione commerciale;
• Qualsiasi altra informazione che desideri comunicarci.

Quando i dati personali ti sono chiesti, puoi rifiutare di fornirli.

Quando raccogliamo e trattiamo i tuoi dati personali?

I dati personali che ti riguardano vengono raccolti e/o trattati in occasione:

• della consultazione del nostro sito internet relaisgourmet.com;
• della creazione del tuo account cliente;
• della gestione dei diritti d’uso dell’account cliente;
• della fornitura dei prodotti e servizi;
• la gestione amministrativa e finanziaria della relazione clienti;
• l’invio di offerte commerciali, prospezione e/o newsletter secondo la tua scelta;
• durante i nostri scambi: il contenuto dei tuoi messaggi, e-mail, posta o chiamate telefoniche alla nostra attenzione (per esempio, i commenti e recensioni sui prodotti che scrivi, o le domande che ti fai);
• Quando ci contatti, le telefonate possono essere ascoltate e registrate ai fini del miglioramento della relazione con i clienti.

Perché utilizziamo i tuoi dati personali?

Usiamo i tuoi dati personali per rispondere ai fini seguenti:

• Gestione della relazione clienti: creazione dell’account cliente, registrazione ed attuazione degli ordini (spedizione, fatturazione), gestione del credito, della riscossione e del servizio cliente;
• Miglioramento della nostra offerta di prodotti e servizi: inchieste, analisi e statistiche dell’uso dei nostri siti internet, delle nostre applicazioni e della nostra offerta di prodotti e servizi;
• Marketing:
  • invio di newsletter sui nostri prodotti e servizi;
  • prospezione: invio di comunicazione (inclusi e-mail e SMS) riguardante i nostri prodotti e servizi, o quelli di terzi (di cui pensiamo che potrebbero interessarti, ad esempio, perché hanno punti in comune con altri prodotti e servizi che hai già comprato, o per i quali hai manifestato interesse).
  • Possiamo anche comunicare i tuoi dati personali ad altre società per fini commerciali. Questo può includere la comunicazione del tuo cognome, numero di telefono e indirizzo e-mail affinché possano contattarti per proporti prodotti o servizi;
  • proposta di contenuti personalizzati: possiamo usare i tuoi dati personali per presentarti contenuto e pubblicità personalizzati;
  • programmi di fidelizzazione, eventi, concorsi, sorteggi.

Qual è la base giuridica del trattamento dei tuoi dati personali?

Secondo i casi, RELAIS GOURMET tratta i tuoi dati sulle basi giuridiche seguenti:

• il trattamento è necessario all’attuazione di un contratto a cui fai parte, o all’attuazione della tua richiesta (specialmente in occasione di una presa di contatto);
• il trattamento risponde agli interessi legittimi perseguiti da RELAIS GOURMET (esempio: prevenzione della frode);
• in alcuni casi, dobbiamo conservare i tuoi dati perché la legge ce lo impone (esempio: per garantire la sicurezza in modo generale, per motivi fiscali, ecc.);
• e se necessario, in base al tuo consenso.

 

A chi sono trasmessi i dati personali?

Le persone abilitate di RELAIS GOURMET sono destinatarie dei tuoi dati. Siamo suscettibili di condividere i tuoi dati personali con altre società a fini di prospezione commerciale, di studi e di statistiche, salvo opposizione da parte tua.

Possiamo anche essere portati a condividere i tuoi dati personali con dei partner e/o fornitori per uno dei qualsiasi fini elencati qui sopra.

I nostri fornitori e partner devono conformarsi alle nostre norme sulla privacy dei dati personali e di sicurezza, e non sono autorizzati ad usarli per qualsiasi altro fine.

Peraltro, possiamo essere portati a comunicare i tuoi dati personali alle persone seguenti:

• alle autorità giudiziarie, di polizia o amministrative legalmente abilitate a conoscerli;
• alle parti interessate di procedimenti giudiziari per garantire la nostra difesa o esercitare i nostri diritti in giustizia.

Per quanto tempo sono conservati i dati personali?

Conserviamo i tuoi dati personali durante tutto il tempo necessario per raggiungere i fini del trattamento. La durata di conservazione varia da un tipo di dati personali all’altro, visto che dipende da:

• la necessità per RELAIS GOURMET di conservare i dati personali alla luce delle sue attività;
• le responsabilità contrattuali;
• gli obblighi giuridici;
• le regole e raccomandazioni pubblicate dalle autorità incaricate della protezione dei dati personali.

In ogni caso, riesaminiamo regolarmente le informazioni che abbiamo. Quando la loro conservazione non è più giustificata da requisiti legali, commerciali o collegate alla gestione del tuo account cliente, o se hai fatto uso di una facoltà di modifica o di cancellazione, li cancelleremo in modo sicuro.

Quali sono i mezzi usati per la sicurezza dei tuoi dati personali?

Riesaminiamo regolarmente le misure tecniche e organizzative messe in atto per proteggere i nostri sistemi d’informazione e di comunicazione, in modo da adattarli ai rischi a cui vai incontro e prevedere qualsiasi perdita, uso abusivo o modifica non autorizzata dei tuoi dati personali.

Tuttavia, la sicurezza e la privacy dei dati personali si fondano sulle pratiche giuste di ciascuno, e ti invitiamo a stare attento.

RELAIS GOURMET non controlla tutti i rischi legati al funzionamento di Internet, e attiriamo la tua attenzione sull’esistenza di eventuali rischi inerenti al suo uso e al suo funzionamento.

Decliniamo qualsiasi responsabilità in caso di pregiudizio occasionato dall’accesso o l’uso del nostro sito, compreso in caso di virus che contagia il tuo computer o qualsiasi altro danno materiale.

Quali sono i tuoi diritti?

In applicazione del GDPR, disponi dei diritti seguenti:

• Diritto di accesso: hai diritto di conoscere i dati personali che abbiamo riguardandoti, e chiederne una copia, così come chiedere delle informazioni sul fine di questo trattamento;
• Diritto di rettifica: hai diritto di ottenere la rettifica dei dati personali riguardandoti che sono inesatti, e in alcuni casi la cancellazione o la limitazione del loro trattamento;
• Diritto di opposizione: puoi opporti al trattamento dei tuoi dati personali a fini di prospezione;
• Diritto alla limitazione del trattamento: hai diritto di chiederci di limitare il nostro uso dei tuoi dati personali in alcuni casi;
• Diritto alla cancellazione: puoi chiederci la cancellazione dei tuoi dati personali (a certe condizioni);
• Diritto alla trasferibilità dei dati: all’occorrenza, hai diritto di ricevere una copia dei dati personali che ci hai trasmesso (in un formato leggibile a macchina) o far trasmettere questi dati a un’altra società;
• Diritto di ritirare il tuo consenso: in qualsiasi momento, puoi ritirare il consenso che hai dato per l’uso dei tuoi dati personali, quando quest’ultimo è necessario.

Come esercitare i tuoi diritti?

Per esercitare i diritti suddetti od ottenere informazioni ulteriori riguardo questi diritti, puoi:

• usare il formulario disponibile su relaisgourmet.com;
• o contattarci usando i recapiti seguenti:

Referente Protezione dei Dati

Indirizzo: 14, rue Burugoria 64 700 Hendaye, Francia

E-mail: jperez@relaisgourmet.com.

Prima di rispondere alla tua domanda, potremmo verificare la tua identità e/o chiederti di fornirci ulteriori informazioni per rispondere alla tua richiesta.

Ci impegniamo a dare seguito alla tua richiesta in un termine ragionevole e, in ogni caso, nei termini stabiliti dalla legge.

In caso di risposta insoddisfacente, puoi introdurre un reclamo presso la Commissione nazionale dell’informatica e delle libertà (CNIL): https://www.cnil.fr/fr/plaintes.

 

2. POLITIQUE DE COOKIES

POLITICA DEI COOKIE

Durante la consultazione e/o l’utilizzo del nostro sito internet, dei cookie o altri localizzatori sono suscettibili di essere registrati sul tuo dispositivo (computer, tablet, smartphone).

Un cookie è un piccolo file di testo piazzato sul tuo dispositivo (computer, tablet, smartphone) quando visiti un sito web. Serve prevalentemente a raccogliere informazioni riguardo la tua navigazione sul sito e a fornirti dei servizi personalizzati. Sul tuo dispositivo, i cookie sono gestiti dal tuo browser Internet.

Usiamo dei cookie per aiutarti a navigare semplicemente sul nostro sito internet e per alcune funzionalità, compreso per analizzare l’affluenza del sito. I cookie possono anche riconoscere quando accedi di nuovo sul sito, e proporti contenuto adatto alle tue preferenze e centri d’interesse.

Alcuni cookie possono raccogliere dei dati personali, comprese informazioni che inserisci come il tuo nome utente, o quando ti rintracciano per presentarti pubblicità mirata.

Come la maggior parte dei siti web, il nostro sito web usa cookie che possono essere classificati nelle categorie seguenti:

Cookie strettamente necessari: si trattano di cookie fondamentali per il buon funzionamento del nostro sito.

Cookie di funzionalità: questi cookie servono ad ottimizzare e semplificare la tua esperienza di utente. Per esempio, possono memorizzare le tue scelte precedenti o la tua password.

Cookie analitico e di prestazione: questi cookie sono usati per fini interni, in modo ad aiutarci ad offrirti un’esperienza utente migliore (per esempio, per valutare la prestazione di un sito o provare varie interfacce per il sito).

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I dati personali raccolti via i cookie non sono mai conservati più del tempo necessario per raggiungere l’obiettivo del cookie, e in nessun caso più a lungo della durata legale.

I cookie usati sui nostri siti web sono dettagliati qui sotto:

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