Quels sont les ingrédients utilisés dans vos Foies Gras ?

Chez Relais Gourmet, nous sommes fiers de proposer des Foies Gras élaborés avec des ingrédients 100 % naturels. Nos recettes incluent principalement du Foie Gras de canard, du sel et du poivre. Certains produits peuvent contenir des ingrédients additionnels pour des saveurs spécifiques, tels que du saké ou de l’oignon doux, toujours sans additifs, conservateurs […]

Comment laisser un avis Google ?

Nous vous remercions pour votre commande et sommes ravis que nos produits vous aient satisfait. Pour partager votre expérience avec d’autres gourmets, vous pouvez laisser un avis sur notre page Google. Votre retour est précieux et contribue à faire connaître la qualité de nos produits. Merci pour votre soutien !

Quels sont les horaires d’assistance ?

Notre service client est disponible 24h/24 et 7j/7 par email. Les demandes reçues en dehors des heures de bureau sont traitées dans les plus brefs délais. Pour les appels téléphoniques, privilégiez les créneaux du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Puis-je personnaliser un coffret cadeau ?

Oui, vous pouvez personnaliser vos coffrets cadeaux selon vos envies : choix des produits, message personnalisé, emballage soigné. Contactez notre service client pour composer un coffret unique, idéal pour un cadeau d’entreprise ou une attention personnelle.

Comment protégez-vous mes données ?

Votre sécurité est notre priorité. RelaisGourmet.com utilise le protocole SSL (Secure Socket Layer) pour chiffrer toutes les données personnelles et transactions. Aucune information bancaire n’est conservée. Nous respectons également les réglementations RGPD en vigueur.

Quelles sont les conditions de remboursement ?

Les remboursements sont effectués sous 14 jours ouvrés après réception du produit retourné et validation de son état. Le remboursement inclut le prix du produit ainsi que les frais de port si le retour est justifié. Une confirmation vous sera envoyée par email. Pour plus d’informations, contactez nous:

Comment retourner un produit non satisfaisant ?

En cas d’insatisfaction, vous pouvez effectuer une demande de retour sous 48h après réception. Pour cela, contactez-nous à ya******@re***********.com ou au 05 40 07 07 65 en précisant le motif du retour. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine pour validation et traitement.

Comment conserver les produits ?

Chaque produit dispose d’indications de conservation spécifiques figurant sur son emballage. En règle générale : Nos conseils: En cas de doute sur la durée de vie d’un produit, contactez notre service client pour des conseils de conservation personnalisés. téléphone 05 40 07 07 65 mail: ya******@re***********.com

Quelle est l’origine de vos produits ?

Nos créations, comme le Foie Gras artisanal, proviennent de producteurs du Sud Ouest de la France, avec une attention particulière pour les spécialités du Pays Basque. Conformes aux normes IGP Sud-Ouest, nos produits sont sans additifs, conservateurs ni colorants, et reflètent notre engagement envers la qualité et l’authenticité des traditions culinaires locales En savoir plus sur l’excellence artisanale de Relais Gourmet

Que faire en cas de colis endommagé ?

Si votre colis arrive endommagé ou incomplet, nous vous invitons à prendre une photo et à nous contacter immédiatement à Nous vous proposerons soit un remboursement complet, soit une nouvelle expédition sans frais supplémentaires.

Livrez-vous à l’international ?

Oui, nous proposons la livraison internationale vers de nombreux pays. Les délais varient selon la destination, généralement entre 4 et 8 jours ouvrés. Le tarif est automatiquement ajusté selon la zone géographique et le poids du colis.

Puis-je modifier ou annuler une commande ?

Vous pouvez modifier ou annuler une commande dans un délai de 48 heures après validation, à condition que celle-ci ne soit pas encore en cours de préparation. Pour cela, contactez notre service client par: Nous étudierons votre demande dans les meilleurs délais.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Relais Gourmet accepte qu’un mode de paiement en ligne Carte bancaire (Visa, Mastercard, CB), via notre module de paiement sécurisé. Chaque transaction est protégée par un cryptage SSL pour garantir votre sécurité.

Comment passer commande sur RelaisGourmet.com ?

Pour passer commande sur RelaisGourmet.com, il vous suffit de sélectionner vos produits gourmets préférés et de les ajouter à votre panier. Une fois votre sélection terminée, cliquez sur « Valider ma commande » et suivez les étapes de paiement via notre interface 100 % sécurisée (certificat SSL). Dès validation du paiement, votre commande est enregistrée et immédiatement […]

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