Última actualización el 05 de marzo de 2026
POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES RGPD
El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) es una nueva normativa europea destinada a reforzar la protección de los datos personales en virtud del Reglamento (UE) 2016/679 promulgado por el Parlamento Europeo y el Consejo el 27 de abril de 2016.
El RGPD, que entró en vigor en mayo de 2018, se aplica a toda persona física o jurídica susceptible de recoger y tratar datos en el ejercicio de su actividad empresarial o de otro tipo.
Garantizar la confidencialidad de tus datos personales es la base para establecer relaciones basadas en la confianza. En consecuencia, RELAIS GOURMET se toma muy en serio la protección de tus datos personales en el ejercicio de nuestras actividades.
El objetivo de esta Política es explicar cómo se recogen y procesan tus datos personales. Podrá modificarse en cualquier momento, en particular para tener en cuenta los cambios en las tecnologías utilizadas, la introducción de nuevos servicios y nuevas normativas, en cuyo caso la nueva versión se publicará en nuestro sitio web.
1) El responsable de los datos personales
El responsable de los datos personales del sitio web www.relaisgourmet.com es RELAIS GOURMET, con domicilio en 14, rue Burugoria 64 700 Hendaya, Francia.
Correo electrónico : yaqueche@relaisgourmet.com
El sitio web www.relaisgourmet.com, alojado por Online.net, ha sido protegido mediante protocolo SSL para garantizar la seguridad de los datos entre el servidor y las personas conectadas al sitio.
2) ¿Qué categorías de datos personales tratamos?
RELAIS GOURMET recoge y procesa varios tipos de datos personales. Se trata principalmente de las siguientes categorías:
- Identificación personal : tus apellidos, nombre(s), dirección de correo electrónico, código postal ;
- Datos profesionales dirección de correo electrónico , dirección postal, número de teléfono y otros datos de contacto, como dirección de entrega y dirección de facturación;
- Información de la cuenta de usuario : tu nombre de usuario y contraseñas para la autenticación y el acceso a la cuenta ;
- Información encriptada relativa a tu medio de pago (en particular, el número de tu tarjeta bancaria);
- Elección de la prospección comercial ;
- Cualquier otra información que desees que conozcamos.
Cuando te pidan datos personales, puedes negarte a facilitarlos.
3) ¿Cuándo recogemos y procesamos tus datos personales?
Tus datos personales se recogen y/o tratan para los fines de :
- visita nuestro sitio web www.relaisgourmet.com;
- crear tu cuenta de cliente;
- gestión de los derechos de uso de las cuentas de los clientes;
- el suministro de productos y servicios;
- gestión administrativa y financiera de las relaciones con los clientes;
- el envío de ofertas comerciales, prospección y/o boletines informativos según tu elección;
- durante nuestros intercambios: el contenido de los mensajes, correos electrónicos, cartas o llamadas telefónicas que nos envíes (por ejemplo, comentarios y opiniones sobre productos que escribas, o preguntas que nos hagas);
- Cuando te pones en contacto con nosotros, las conversaciones telefónicas pueden ser escuchadas y grabadas con el fin de mejorar las relaciones con los clientes.
4) ¿Por qué utilizamos tus datos personales?
Utilizamos tus datos personales para los siguientes fines:
- Gestión de las relaciones con los clientes : creación de cuentas de clientes, registro y procesamiento de pedidos (entrega, facturación), gestión de créditos, cobro de deudas y atención al cliente;
- Mejorar nuestros productos y servicios: encuestas, análisis y estadísticas sobre el uso de nuestros sitios web, nuestras aplicaciones y nuestros productos y servicios;
Marketing :
- enviar boletines informativos sobre nuestros productos y servicios;
- prospección: envío de comunicaciones (incluidos correos electrónicos y mensajes SMS) sobre nuestros productos y servicios o los de terceros (que pensamos que pueden interesarte, por ejemplo porque tienen algo en común con otros productos y servicios que ya has comprado o en los que has expresado interés).
- También podemos compartir tus datos personales con otras empresas con fines de marketing. Esto puede incluir la transmisión de tu nombre, número de teléfono y dirección de correo electrónico para que puedan ponerse en contacto contigo para ofrecerte productos o servicios;
- ofrecerte contenidos personalizados: podemos utilizar tus datos personales para presentarte contenidos y publicidad personalizados;
- programas de fidelización, eventos, concursos, sorteos.
5) ¿Cuál es la base jurídica para procesar tus datos personales?
Dependiendo del caso, RELAIS GOURMET trata tus datos personales sobre las siguientes bases jurídicas:
- el tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato del que eres parte o para la ejecución de tu solicitud (en particular cuando te pones en contacto con nosotros);
- El tratamiento responde a los intereses legítimos perseguidos por RELAIS GOURMET (por ejemplo, la prevención del fraude);
- En algunos casos, debemos conservar tus datos porque así nos lo exige la ley (por ejemplo, para garantizar la seguridad general, con fines fiscales, etc.);
- y si es necesario, sobre la base de tu consentimiento.
6) ¿A quién se transmiten los datos personales?
Los destinatarios de tus datos son las personas autorizadas de RELAIS GOURMET. Podemos compartir tus datos personales con otras empresas con fines de prospección comercial, estudios y estadísticas, a menos que te opongas.
También podemos compartir tus datos personales con socios y/o proveedores de servicios para cualquiera de los fines enumerados anteriormente.
Nuestros proveedores de servicios y socios deben cumplir nuestras normas sobre confidencialidad de los datos personales y seguridad, y no están autorizados a utilizar dichos datos para ningún otro fin.
También podemos transmitir tus datos personales a las siguientes personas:
- a las autoridades judiciales, policiales o administrativas legalmente habilitadas para conocer de ellos ;
- partes implicadas en procedimientos judiciales para defendernos o ejercer nuestros derechos legales.
7) ¿Durante cuánto tiempo se conservan los datos personales?
Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para alcanzar los fines del tratamiento. El periodo de conservación varía de un tipo de datos personales a otro, ya que depende de :
- la necesidad de que RELAIS GOURMET conserve datos personales para los fines de sus actividades;
- obligaciones contractuales ;
- obligaciones legales ;
- normas y recomendaciones publicadas por las autoridades de protección de datos personales.
En cualquier caso, revisamos periódicamente la información que conservamos. Cuando su conservación ya no esté justificada por exigencias legales o comerciales o en relación con la gestión de tu cuenta de cliente, o si has ejercido un derecho de modificación o supresión, la eliminaremos de forma segura.
8) ¿Qué medidas se toman para garantizar la seguridad de tus datos personales?
Revisamos periódicamente las medidas técnicas y organizativas que hemos establecido para proteger nuestros sistemas de información y comunicación, con el fin de adaptarlas a los riesgos a los que te enfrentas y evitar cualquier pérdida, uso indebido o modificación no autorizada de tus datos personales.
No obstante, la seguridad y la confidencialidad de los datos personales dependen de las buenas prácticas por parte de todos, y te instamos a que estés alerta.
RELAIS GOURMET no controla todos los riesgos asociados al funcionamiento de Internet y llamamos tu atención sobre la existencia de posibles riesgos inherentes a su uso y funcionamiento.
No aceptamos ninguna responsabilidad por los daños causados por el acceso o el uso de nuestro sitio, incluidos los virus que infecten tu ordenador o cualquier otro daño material.
9) ¿Cuáles son tus derechos?
Según el RGPD, tienes los siguientes derechos:
- Derecho de acceso: tienes derecho a saber qué datos personales tenemos sobre ti y a solicitar una copia de los mismos, así como a solicitar información sobre la finalidad de este tratamiento;
- Derecho de rectificación: tienes derecho a obtener la rectificación de los datos personales que te conciernen que sean inexactos, y en determinados casos la supresión o la limitación de su tratamiento;
- Derecho de oposición: puedes oponerte al tratamiento de tus datos personales con fines de prospección;
- Derecho a limitar el tratamiento: tienes derecho a pedirnos que limitemos el uso de tus datos personales en determinados casos;
- Derecho de supresión: puedes pedirnos que suprimamos tus datos personales (en determinadas condiciones);
- Derecho a la portabilidad de los datos:cuando proceda, tienes derecho a recibir una copia de los datos personales que nos has enviado (en un formato legible por máquina) o a que estos datos se transfieran a otra empresa;
- Derecho a retirar tu consentimiento:puedes retirar en cualquier momento el consentimiento que hayas dado para el uso de tus datos personales cuando dicho consentimiento sea necesario.
10) ¿Cómo puedes ejercer tus derechos?
Para ejercer estos derechos u obtener más información sobre ellos, puedes :
- utiliza el formulario de contacto disponible en www.relaisgourmet.com;
- o ponte en contacto con nosotros utilizando los siguientes datos:
Responsable de Protección de Datos
Dirección: 14, rue Burugoria 64 700 Hendaya, Francia
Correo electrónico: yaqueche@relaisgourmet.com
Antes de responder a tu solicitud, podemos verificar tu identidad y/o pedirte que nos proporciones más información para responder a tu solicitud.
Nos esforzaremos por responder a tu solicitud en un plazo razonable y, en cualquier caso, dentro de los plazos establecidos por la ley.
Si recibes una respuesta insatisfactoria, puedes presentar una reclamación ante la Comisión Nacional de Informática y Libertades (CNIL): https: //www.cnil.fr/fr/plaintes.
POLÍTICA DE COOKIES
Cuando visitas y/o utilizas nuestro sitio web, pueden almacenarse cookies u otros dispositivos de seguimiento en tu terminal (ordenador, tableta, smartphone).
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