Allgemeine Verkaufsbedingungen (AGB)

1. Commandes

Jede Bestellung auf der Website setzt die vollständige und bedingungslose Zustimmung zu den vorliegenden Verkaufsbedingungen voraus, die ausschließlich auf den zwischen dem Kunden und Relais Gourmet geschlossenen Vertrag anwendbar sind.

Bestellbestätigung

Die Bestellung wird erst nach der Bestätigung des Kaufs auf der Website www.relaisgourmet.com berücksichtigt, das heißt nach der Bestätigung der Zahlung, die vom Kunden mit einer der auf der Website angebotenen Zahlungsmethoden vorgenommen wurde.

Relais Gourmet behält sich das Recht vor, eine Bestellung abzulehnen, wenn der Kunde eine seiner Verpflichtungen nicht erfüllt, und allgemein jede Bestellung abzulehnen, die aus irgendeinem Grund als unnormal erscheint.

Die Bestellung ist erst nach Bestätigung durch Relais Gourmet endgültig. Relais Gourmet wird die Annahme der Bestellung des Nutzers per E-Mail oder Post bestätigen oder gegebenenfalls die Ablehnung innerhalb von 48 Werktagen nach Eingabe der Bestellung auf der Website mitteilen.

Bezüglich der Widerrufsfrist hat der Kunde gemäß Artikel L. 121-16 des französischen Verbrauchergesetzbuchs für alle Fernabsatzgeschäfte eine Frist von 7 Kalendertagen ab Lieferung der Bestellung, um das Produkt zurückzugeben und den vollen Kaufpreis der Bestellung erstattet zu bekommen.

2. Verpflichtungen

Verpflichtungen von Relais Gourmet

Relais Gourmet verpflichtet sich, im Falle der Annahme einer Bestellung, die vom Kunden bestellten Produkte innerhalb von 5 Werktagen nach der Vorbereitung der Bestellung in Frankreich, innerhalb von 10 Tagen in Europa und innerhalb von 15 Tagen in anderen Ländern per La Poste zu verkaufen und zu versenden.

Verpflichtungen des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich, das Bestellformular korrekt auszufüllen.

Der Kunde verpflichtet sich, die Produkte nicht weiterzuverkaufen, da seine Bestellung ausschließlich für den persönlichen Gebrauch oder den persönlichen Gebrauch der Person, an die die Lieferung gerichtet ist, bestimmt ist, es sei denn, Relais Gourmet stimmt ausdrücklich etwas anderes zu.

3. Spezifische Bestimmungen

Die Preise der Produkte und die Versandkosten werden einschließlich aller Steuern (inkl. MwSt.) berechnet.

Die Preise sind nur gültig, solange der Vorrat reicht, und vorbehaltlich einer Änderung des Mehrwertsteuersatzes. Jede Änderung dieses Satzes kann sich dann unmittelbar auf die Verkaufspreise auswirken.

Der in der Bestellbestätigung von Relais Gourmet angegebene Gesamtpreis ist der endgültige Preis.

Die Preise der Produkte auf der Website von Relais Gourmet sind in Euro angegeben, Beträge in anderen Währungen werden nur zu Informationszwecken angegeben.

4. Zahlung

Wir garantieren Ihnen die Sicherheit Ihrer Zahlung. Die Sicherheitsprotokolle der Caisse d’Epargne und PayPal gewährleisten die vollständige Vertraulichkeit der über unsere Website Relais Gourmet übermittelten persönlichen Daten Ihre Kreditkartendaten werden verschlüsselt und über ein sicheres Netzwerk übertragen. Die Zahlung erfolgt direkt über die Website der Caisse d’Epargne oder PayPal, sodass Relais Gourmet keinen Zugriff auf Ihre Bankdaten hat und keine Aufzeichnungen speichert.

5. Lieferung

Wir liefern unsere Produkte weltweit. Wir tragen alle Risiken, die mit dem Transport Ihrer Bestellung verbunden sind. Im Falle von Schäden kontaktieren Sie uns bitte, und wir erstatten Ihnen den vollen Betrag Ihres Kaufs sowie die Transportkosten gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Wir können Ihre Bestellung innerhalb von 48 Stunden in ganz Europa liefern , wenn sie vor 10 Uhr morgens aufgegeben wird (außer samstags, sonntags und an Feiertagen). Um unseren Express-Lieferservice zu nutzen, rufen Sie uns bitte direkt unter der Telefonnummer (+33) 09 51 76 13 60 an.

Die Lieferung in Frankreich und Europa erfolgt mit Colissimo innerhalb von ca. 5 bis 10 Werktagen nach Bestätigung der Bestellung. Außerhalb Europas versenden wir mit Transport- und Logistikunternehmen. Man muss also mit etwa 10 bis 15 Werktagen rechnen. Diese Fristen sind unverbindlich, und es kann keine Entschädigung von Relais Gourmet bei einer möglichen Lieferverzögerung verlangt werden. Weitere Informationen finden Sie auf der Versandinformationsseite.

Bei Abwesenheit des Empfängers zum Zeitpunkt der Zustellung kann Relais Gourmet in keinem Fall für eventuelle Beschädigungen der Produkte oder für die Nichtabholung durch den Empfänger haftbar gemacht werden.

6. „Zufrieden oder Geld-zurück“-Garantie

Unsere Kunden verpflichten sich, die Lagerbedingungen der Produkte sowie das auf den Verpackungen angegebene Verbrauchsdatum strikt einzuhalten. Es liegt auch in der Verantwortung des Empfängers, die Anzahl und den Zustand der Produkte bei Erhalt zu überprüfen.

Unsere Rückgabebedingungen sind einfach : Wir akzeptieren die Rückgabe aller neuen Artikel, die innerhalb von 15 Tagen zurückgegeben werden. Jedes zurückgegebene Produkt muss in seiner Originalverpackung zusammen mit dem Kaufnachweis zurückgesendet werden. Wir akzeptieren keine Rücksendungen von Artikeln, die nicht in ihrem ursprünglichen Zustand sind, wie z. B. Produkte, bei denen mehr als 15 % des Gesamtgewichts verbraucht wurden.

Die Rücksendung von Produkten zum Umtausch oder zur Rückerstattung erfolgt ausschließlich per Post an folgende Adresse: Relais Gourmet – Je retourne les produits !, 14 rue Burugoria 64700 Hendaye – Frankreich.
Bitte verpacken Sie die zurückgesendeten Artikel mit größter Sorgfalt und senden Sie sie zusammen mit der Rechnung und einem Schreiben zurück, in dem die Art des Umtauschs sowie die Art der Rückerstattung angegeben sind (Mögliche Optionen: per Scheck oder Geschenkgutschein).
Weitere Informationen finden Sie auf der Seite zu unserer „Zufrieden oder Geld-zurück“-Garantie.

Bei nicht konformer Lieferung muss innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Lieferung eine schriftliche Reklamation bei Relais Gourmet eingereicht werden. Tous les litiges et contestations seront de la compétence des tribunaux compétents de Bayonne (France).

7. Rechtliche Hinweise

Firmensitz:

Relais Gourmet

14 rue Burugoria, 64700 Hendaye – Frankreich

Tel.: (+33) 09 51 76 13 60

Ya******@re***********.com

Steuerliche und rechtliche Informationen:

Siret: RCS Bayonne 482 415 015 00015

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: FR13482415015

RELAIS GOURMET MAISON GASTRONOMIQUE AU PAYS BASQUE ist Verkaufspartner auf dem Marktplatz Cocote und bei Lemon Way registriert, einem Zahlungsinstitut, das am 24.12.2012 unter der Nummer 16568 von der APCR in Frankreich zugelassen wurde