Allgemeine Verkaufsbedingungen (AVB)

1. Bestellungen

Jede Bestellung, die auf der Website aufgegeben wird impliziert die vollständige Akzeptanz der vorliegenden Bedingungen und Konditionen. Verkauf, der allein auf den so geschlossenen Vertrag anwendbar ist zwischen dem Kunden und Relais Gourmet.

Bestätigung der Bestellung

Der bestellung wird nicht angenommen dass nach der Validierung des Kaufs auf der Website www.relaisgourmet.com, d.h. bei der Bestätigung der geleisteten Zahlung durch den Kunden unter Verwendung einer der auf der Website angebotenen Zahlungslösungen.

Relais Gourmet behält sich das Recht vor, eine Bestellung abzulehnen, wenn der Kunde einer seiner Verpflichtungen nicht nachkommt, und ganz allgemein, jede Bestellung abzulehnen, die aus irgendeinem Grund anormal ist.

Die Bestellung ist erst nach Bestätigung durch Relais Gourmet endgültig. Relais Gourme wird die Annahme der Bestellung an den Benutzer per E-Mail oder Post bestätigen, oder, gegebenenfalls, seine Ablehnung innerhalb von 48 Stunden nach der Eingabe der Bestellung auf der Website.

Was die Rücktrittsfrist betrifft, so hat der Kunde gemäß Artikel L. 121-16 des Verbraucherschutzgesetzes, bei allen Ferngeschäften eine Frist von 7 klaren Tagen ab Lieferung seiner Bestellung, um das Produkt zurückzugeben und erhält den vollen Preis der Bestellung erstattet.

2. Verpflichtungen

Verpflichtungen des Relais Gourmet

Relais Gourmet verpflichtet sich, im Falle der Annahme einer Bestellung, die vom Kunden bestellten Produkte innerhalb von 10 Arbeitstagen nach der Erstellung der Bestellung in Frankreich und Spanien und innerhalb von 15 Tage in anderen Ländern.

Pflichten des Anwenders

Der Kunde verpflichtet sich, das Bestellformular korrekt auszufüllen.

Der Kunde unterlässt den Weiterverkauf der Produkte, muss seine Bestellung für den persönlichen Gebrauch oder für den persönlichen Gebrauch der Person sein, für die die Sendung bestimmt ist, es sei denn, Relais Gourmet hat etwas anderes vereinbart.

3. Besondere Bestimmungen

Die Preise der Produkte und Versandkosten werden inklusive aller Steuern (MwSt.) in Rechnung gestellt.

Die Preise werden im Rahmen der verfügbaren Bestände und vorbehaltlich der Änderung des Mehrwertsteuersatzes garantiert. Jede Änderung dieses Kurses könnte dann sofort an die Verkaufspreise weitergegeben werden.

Der in der Auftragsbestätigung von Relais Gourmet angegebene Gesamtpreis ist der Endpreis.

Die Preise der Produkte auf der Relais Gourmet-Website sind in Euro angegeben, die in anderen Währungen ausgedrückten Beträge dienen nur zur Information.

4. Zahlung

Wir garantieren die Sicherheit Ihrer Zahlung. Die Sicherheitsprotokolle, die von der Caisse d’Epargne und von PayPal garantiert die absolute Vertraulichkeit der Informationen persönliche Informationen, die über unsere Relais Gourmet-Site übermittelt werden. Die Ihre Kreditkartendaten werden verschlüsselt durch das System geleitet. über ein sicheres Netzwerk. Die Zahlung erfolgt direkt an den Seite der Caisse d’Epargne oder PayPal, Relais Gourmet hat daher keine Zugang zu Ihren Bankdaten, noch eine Registrierung.

5. Lieferung

Wir liefern unsere Produkte in die ganze Welt. Wir übernehmen alle Risiken, die mit dem Transport Ihrer Bestellung verbunden sind. Im Falle einer Beschädigung kontaktieren Sie uns und wir erstatten Ihnen den Gesamtbetrag Ihres Einkaufs sowie die Transportkosten gemäß unseren allgemeinen Verkaufsbedingungen.

Wir können innerhalb von 48 Stunden europaweit liefern für alle Bestellungen vor 10 Uhr (außer Samstag, Sonntag und Sonntag Feiertage). Um unseren Express-Lieferservice zu nutzen, Rufen Sie uns direkt an unter der Telefonnummer (+33) 09 51 76 13 60.

Die Lieferung in Frankreich und Europa erfolgt durch Colissimo innerhalb von ca. 5 bis 8 Werktagen nach Bestätigung der Bestellung. Außerhalb Europas versenden wir mit Transport- und Logistikunternehmen. Daher dauert es zwischen 10 und 20 Arbeitstagen. Diese Zeiten sind als Anhaltspunkt angegeben und es kann keine Entschädigung von Relais Gourmet im Falle einer möglichen Lieferverzögerung verlangt werden. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite mit den Versandinformationen.

Im Falle der Abwesenheit des Empfängers zum Zeitpunkt der Hinterlegung des Pakets, Relais Gourmet kann in keiner Weise verantwortlich gemacht werden für Schäden, die an den Produkten auftreten können, oder Nicht-Entnahme durch den Empfänger.

6. Garantie ” Zufrieden oder Ihr Geld zurück “

Unsere Kunden verpflichten sich, die Konservierungsbedingungen der Produkte sowie das auf der Verpackung angegebene Haltbarkeitsdatum strikt einzuhalten. Es obliegt auch dem Empfänger, die Anzahl und den Zustand der Produkte beim Empfang zu überprüfen.

Notre politique de retour est simple : nous acceptons le retour de tous les nouveaux articles retournés dans un délai de 15 jours. Tous les produits retournés doivent être dans leur emballage d’origine et accompagnés d’une preuve d’achat. Nous n’acceptons pas les retours d’articles qui ne sont pas dans leur état d’origine, c’est-à-dire les produits qui ont été ouverts à plus de 15 % du poids total d’origine.

Rücksendungen von Produkten zum Umtausch oder zur Rückerstattung erfolgen ausschließlich per Post an die folgende Adresse: Relais Gourmet – Service Returns, 14 rue Burugoria 64700 Hendaye – Frankreich. Wir bitten Sie, die zurückgesandten Artikel sorgfältig zu verpacken und zusammen mit der Rechnung und einem Schreiben, aus dem die Art des Umtausches und die Art der Rückerstattung hervorgeht, an uns zurückzusenden (Wahlmöglichkeiten: per Scheck oder Geschenkgutschein). Um mehr zu erfahren, lesen Sie die Seite über unsere “Zufriedenheit oder Ihr Geld zurück”-Garantie. 

Im Falle einer nicht ordnungsgemäßen Lieferung muss eine Reklamation innerhalb von 24 Stunden nach der Lieferung schriftlich bei Relais Gourmet erfolgen. Für alle Streitigkeiten und Anfechtungen sind die zuständigen Gerichte in Bayonne (Frankreich) zuständig.

7. Rechtliche Informationen

Hauptverwaltung: 14 rue Burugoria 64700 Hendaye – France

Siret: RCS Bayonne 482 415 015 00015

Innergemeinschaftliche Mehrwertsteuer : : FR3482415015

Tel./Fax : (+33) 09 51 76 13 60
jperez@relaisgourmet.com

Wenn Sie eine Frage haben, kontaktieren Sie uns bitte über die Kontaktseite.

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