Allgemeine Verkaufsbedingungen (AVB)

1. Bestellungen Jede auf der Website aufgegebene Bestellung setzt die vollständige und uneingeschränkte Annahme der vorliegenden Verkaufsbedingungen voraus, die allein auf den so zwischen dem Kunden und Relais Gourmet geschlossenen Vertrag anwendbar sind. Bestätigung der Bestellung Die Bestellung wird erst nach der Bestätigung des Kaufs auf der Website www.relaisgourmet.com,c berücksichtigt, d. h. nach der Bestätigung der vom Kunden mithilfe einer der auf der Website angebotenen Zahlungslösungen vorgenommenen Zahlung. Relais Gourmet behält sich das Recht vor, eine Bestellung abzulehnen, wenn der Kunde einer seiner Verpflichtungen nicht nachkommt, und generell jede Bestellung abzulehnen, die aus irgendeinem Grund einen anormalen Charakter aufweist. Die Bestellung ist erst nach Bestätigung durch Relais Gourmet endgültig. Relais Gourmet bestätigt dem Nutzer die Annahme der Bestellung per E-Mail oder Brief oder gegebenenfalls die Ablehnung der Bestellung innerhalb von 48 Arbeitsstunden nach der Eingabe der Bestellung auf der Website. Bezüglich der Widerrufsfrist hat der Kunde gemäß Artikel L. 121-16 des Verbraucherschutzgesetzes für alle Ferngeschäfte eine Frist von 7 Tagen ab Lieferung seiner Bestellung, um das Produkt zurückzusenden und sich den gesamten Preis der Bestellung erstatten zu lassen. 2. Verpflichtungen Pflichten von Relais Gourmet Relais Gourmet verpflichtet sich bei Annahme einer Bestellung, die vom Kunden bestellten Produkte innerhalb von 5 Werktagen nach Vorbereitung der Bestellung in Frankreich, 10 Tagen in Europa und 15 Tagen in den anderen Ländern zu verkaufen und per Post zu versenden. Pflichten des Kunden Der Kunde verpflichtet sich, das Bestellformular wahrheitsgemäß auszufüllen. Der Kunde darf die Produkte nicht weiterverkaufen, da seine Bestellung zwingend für den persönlichen Gebrauch oder den persönlichen Gebrauch der Person, für die die Sendung bestimmt ist, bestimmt ist, sofern Relais Gourmet nichts anderes vereinbart hat. 3. Besondere Bestimmungen Die Preise der Produkte und die Versandkosten werden inklusive aller Steuern (TTC) in Rechnung gestellt. Die Preise sind garantiert, solange der Vorrat reicht und vorbehaltlich einer Änderung des Mehrwertsteuersatzes. Jede Änderung dieses Satzes könnte sich dann sofort auf die Verkaufspreise auswirken. Der in der Auftragsbestätigung von Relais Gourmet angegebene Gesamtpreis ist der Endpreis. Die Preise der Produkte auf der Website von Relais Gourmet sind in Euro angegeben, wobei die in anderen Währungen angegebenen Beträge lediglich der Orientierung dienen. 4. Zahlung Wir garantieren Ihnen die Sicherheit Ihrer Zahlung. Die von der Caisse d’Epargne und von PayPal verwendeten Sicherheitsprotokolle garantieren eine absolute Vertraulichkeit der über unsere Relais Gourmet-Website übermittelten persönlichen Informationen. Die Daten Ihrer Kreditkarte werden auf diese Weise verschlüsselt und über ein sicheres Netzwerk übertragen. Die Zahlung erfolgt direkt bei der Website der Caisse d’Epargne oder PayPal, Relais Gourmet hat also keinen Zugang zu Ihren Bankdaten und speichert diese auch nicht ab. 5. Lieferung Wir liefern unsere Produkte in die ganze Welt. Wir tragen alle Risiken, die mit dem Transport Ihrer Bestellung verbunden sind. Im Falle eines Schadens wenden Sie sich bitte an uns und wir erstatten Ihnen den vollen Kaufbetrag sowie die Transportkosten gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Wir können innerhalb von 48 Stunden in ganz Europa liefern, wenn Sie Ihre Bestellung vor 10 Uhr morgens aufgeben (außer Samstag, Sonntag und Feiertage). Wenn Sie unseren Express-Lieferservice nutzen möchten, rufen Sie uns bitte direkt an unter (+33) 09 51 76 13 60. Die Lieferung innerhalb Frankreichs und Europas erfolgt per Colissimo innerhalb von ca. 5 bis 10 Werktagen nach der Bestätigung der Bestellung. Außerhalb Europas versenden wir mit Transport- und Logistikunternehmen. Sie müssen daher mit 10 bis 15 Werktagen rechnen. Diese Fristen sind unverbindlich und Relais Gourmet kann bei einer eventuellen Lieferverzögerung nicht zu Schadensersatz herangezogen werden. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite mit den Versandinformationen. Bei Abwesenheit des Empfängers bei der Abgabe des Pakets kann Relais Gourmet in keinem Fall für Beschädigungen, die an den Produkten auftreten können, oder für die Nichtabholung durch den Empfänger haftbar gemacht werden. 6. Garantie “Zufrieden oder Geld zurück”. Unsere Kunden verpflichten sich, die Aufbewahrungsbedingungen der Produkte sowie das auf den Verpackungen angegebene Mindesthaltbarkeitsdatum strikt einzuhalten. Es obliegt auch dem Empfänger, die Anzahl und den Zustand der Produkte zum Zeitpunkt des Empfangs zu überprüfen. Unsere Rückgabebedingungen sind einfach: Wir akzeptieren die Rückgabe aller zurückgesandten neuen Artikel innerhalb von 15 Tagen. Alle zurückgesandten Produkte müssen in ihrer Originalverpackung zusammen mit dem Kaufbeleg zurückgesandt werden. Wir akzeptieren keine Rücksendungen von Artikeln, die nicht ihrem Originalzustand entsprechen, d. h. Produkte, die zu mehr als 15 % des ursprünglichen Gesamtgewichts angebrochen sind. Die Rückgabe der Produkte zum Umtausch oder zur Rückerstattung erfolgt ausschließlich per Post an folgende Adresse: Relais Gourmet – Ich sende die Produkte zurück!, 14 rue Burugoria 64700 Hendaye – Frankreich. Bitte verpacken Sie die zurückgesandten Artikel sehr sorgfältig und schicken Sie sie zusammen mit der Rechnung und einem Schreiben, in dem Sie die Art des Umtauschs sowie die Art der Rückerstattung angeben, an uns zurück (Mögliche Auswahl: per Scheck oder Geschenkgutschein). Weitere Informationen finden Sie auf der Seite über unsere “Zufrieden oder Geld zurück”-Garantie. Im Falle einer nicht konformen Lieferung muss innerhalb von 24 Stunden nach der Lieferung eine schriftliche Beschwerde bei Relais Gourmet eingereicht werden. Für alle Streitigkeiten und Anfechtungen sind die zuständigen Gerichte in Bayonne (Frankreich) zuständig. 7. Rechtliche Informationen Hauptsitz : Relais Gourmet 14 rue Burugoria 64700 Hendaye – Frankreich Tel: (+33) 09 51 76 13 60 Yaqueche@relaisgourmet.com Steuerliche und rechtliche Informationen : Siret: RCS Bayonne 482 415 015 00015 Intrakommunale Mehrwertsteuer: FR3482415015