Ultimo aggiornamento il 05 marzo 2026

POLITICA DI PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI RGPD

Il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) è un nuovo regolamento europeo volto a rafforzare la protezione dei dati personali ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 emanato dal Parlamento Europeo e dal Consiglio il 27 aprile 2016.

Entrato in vigore nel maggio 2018, il GDPR si applica a qualsiasi persona fisica o giuridica che possa raccogliere ed elaborare dati nel corso della propria attività o in altro modo.

Garantire la riservatezza dei tuoi dati personali è la base per stabilire relazioni basate sulla fiducia. Di conseguenza, RELAIS GOURMET prende sul serio la protezione dei tuoi dati personali nello svolgimento delle proprie attività.

Lo scopo della presente Informativa è quello di illustrare le modalità di raccolta e trattamento dei tuoi dati personali. Essa potrà essere modificata in qualsiasi momento, in particolare per tenere conto di cambiamenti nelle tecnologie utilizzate, dell’introduzione di nuovi servizi e di nuove normative; in tal caso la nuova versione sarà pubblicata sul nostro sito web.

1) Il responsabile dei dati personali

Il responsabile dei dati personali presenti sul sito www.relaisgourmet.com è RELAIS GOURMET, con sede in 14, rue Burugoria 64 700 Hendaye, Francia.

E-mail : yaqueche@relaisgourmet.com

Il sito www.relaisgourmet.com, ospitato da Online.net, è stato protetto con il protocollo SSL per garantire la sicurezza dei dati tra il server e chi si collega al sito.

2) Quali categorie di dati personali trattiamo?

RELAIS GOURMET raccoglie ed elabora diversi tipi di dati personali. Si tratta principalmente delle seguenti categorie:

  • Identificazione personale : cognome, nome/i, indirizzo e-mail, codice postale;
  • Dettagli professionali indirizzo e-mail , indirizzo postale, numero di telefono e altri dati di contatto come l’indirizzo di consegna e l’indirizzo di fatturazione;
  • Informazioni sull’account utente : il tuo nome utente e le tue password per l’autenticazione e l’accesso all’account;
  • Informazioni criptate relative al tuo mezzo di pagamento (in particolare il numero della tua carta di credito);
  • Scelta della prospezione commerciale ;
  • Qualsiasi altra informazione che desideri conoscere.

Quando ti vengono richiesti dei dati personali, puoi rifiutarti di fornirli.

3) Quando raccogliamo ed elaboriamo i tuoi dati personali?

I tuoi dati personali sono raccolti e/o trattati per finalità di :

  • visita il nostro sito www.relaisgourmet.com;
  • creare il tuo account cliente;
  • gestione dei diritti di utilizzo degli account dei clienti;
  • la fornitura di prodotti e servizi;
  • gestione amministrativa e finanziaria delle relazioni con i clienti;
  • l’invio di offerte commerciali, canvassing e/o newsletter in base alla tua scelta;
  • durante i nostri scambi: il contenuto dei tuoi messaggi, delle tue e-mail, delle tue lettere o delle tue telefonate (ad esempio i commenti e le opinioni sui prodotti che ci scrivi o le domande che ci poni);
  • Quando ci contatti, le conversazioni telefoniche possono essere ascoltate e registrate per migliorare le relazioni con i clienti.

4) Perché utilizziamo i tuoi dati personali?

Utilizziamo i tuoi dati personali per i seguenti scopi:

  • Gestione delle relazioni con i clienti : creazione di account cliente, registrazione ed elaborazione degli ordini (consegna, fatturazione), gestione del credito, recupero crediti e assistenza clienti;
  • Migliorare i nostri prodotti e servizi: sondaggi, analisi e statistiche sull’utilizzo dei nostri siti web, delle nostre applicazioni e dei nostri prodotti e servizi;

Marketing :

  • inviare newsletter sui nostri prodotti e servizi;
  • canvassing: invio di comunicazioni (incluse e-mail e messaggi SMS) sui nostri prodotti e servizi o su quelli di terze parti (che riteniamo possano essere di tuo interesse, ad esempio perché hanno qualcosa in comune con altri prodotti e servizi che hai già acquistato o per i quali hai espresso interesse).
  • Potremmo anche condividere i tuoi dati personali con altre aziende per scopi di marketing. Questo può includere la trasmissione del tuo nome, numero di telefono e indirizzo e-mail in modo che possano contattarti per offrirti prodotti o servizi;
  • offrirti contenuti personalizzati: possiamo utilizzare i tuoi dati personali per presentarti contenuti e pubblicità personalizzati;
  • programmi di fidelizzazione, eventi, concorsi, estrazioni a premi.

5) Qual è la base giuridica del trattamento dei tuoi dati personali?

A seconda dei casi, RELAIS GOURMET tratta i tuoi dati personali sulle seguenti basi giuridiche:

  • il trattamento è necessario per l’esecuzione di un contratto di cui sei parte o per l’esecuzione di una tua richiesta (in particolare quando ci contatti);
  • Il trattamento risponde ai legittimi interessi perseguiti da RELAIS GOURMET (ad esempio, la prevenzione delle frodi);
  • In alcuni casi, dobbiamo conservare i tuoi dati perché ci viene richiesto dalla legge (ad esempio, per garantire la sicurezza generale, per scopi fiscali, ecc;)
  • e, se necessario, sulla base del tuo consenso.

6) A chi vengono trasmessi i dati personali?

Le persone autorizzate di RELAIS GOURMET sono i destinatari dei tuoi dati. Potremmo condividere i tuoi dati personali con altre aziende per scopi di ricerca commerciale, studi e statistiche, a meno che tu non ti opponga.

Potremmo anche condividere i tuoi dati personali con partner e/o fornitori di servizi per uno degli scopi sopra elencati.

I nostri fornitori di servizi e partner devono rispettare le nostre regole sulla riservatezza dei dati personali e sulla sicurezza e non sono autorizzati a utilizzare tali dati per altri scopi.

Potremmo inoltre trasmettere i tuoi dati personali alle seguenti persone:

  • alle autorità giudiziarie, di polizia o amministrative legalmente autorizzate ad occuparsene;
  • parti coinvolte in procedimenti legali al fine di difenderci o esercitare i nostri diritti legali.

7) Per quanto tempo vengono conservati i dati personali?

Conserviamo i tuoi dati personali per il tempo necessario a raggiungere le finalità del trattamento. Il periodo di conservazione varia da un tipo di dati personali all’altro in quanto dipende da :

  • la necessità per RELAIS GOURMET di conservare i dati personali ai fini delle proprie attività;
  • obblighi contrattuali ;
  • obblighi legali ;
  • regole e raccomandazioni pubblicate dalle autorità preposte alla protezione dei dati personali.

In ogni caso, rivediamo regolarmente le informazioni in nostro possesso. Quando la loro conservazione non è più giustificata da requisiti legali o commerciali o in relazione alla gestione del tuo account cliente, o se hai esercitato un diritto di modifica o cancellazione, le elimineremo in modo sicuro.

8) Quali misure vengono adottate per garantire la sicurezza dei tuoi dati personali?

Rivediamo regolarmente le misure tecniche e organizzative che abbiamo messo in atto per proteggere le nostre informazioni e i nostri sistemi di comunicazione, al fine di adattarle ai rischi che corri e prevenire qualsiasi perdita, abuso o modifica non autorizzata dei tuoi dati personali.

Tuttavia, la sicurezza e la riservatezza dei dati personali dipendono dalle buone pratiche di tutti e ti invitiamo a essere vigile.

RELAIS GOURMET non controlla tutti i rischi associati al funzionamento di Internet e richiama la tua attenzione sull’esistenza di possibili rischi inerenti al suo utilizzo e funzionamento.

Non ci assumiamo alcuna responsabilità per eventuali danni causati dall’accesso o dall’utilizzo del nostro sito, compresi i virus che infettano il tuo computer o qualsiasi altro danno materiale.

9) Quali sono i tuoi diritti?

Ai sensi del RGPD, hai i seguenti diritti:

  • Diritto di accesso: hai il diritto di sapere quali sono i tuoi dati personali in nostro possesso e di richiederne una copia, nonché di richiedere informazioni sulle finalità di tale trattamento;
  • Diritto di rettifica: hai il diritto di ottenere la rettifica dei dati personali che ti riguardano che sono inesatti e, in alcuni casi, la cancellazione o la limitazione del loro trattamento;
  • Diritto di opposizione: puoi opporti al trattamento dei tuoi dati personali per finalità di canvassing;
  • Diritto di limitare il trattamento: hai il diritto di chiederci di limitare l’uso dei tuoi dati personali in determinati casi;
  • Diritto alla cancellazione: puoi chiederci di cancellare i tuoi dati personali (a determinate condizioni);
  • Diritto alla portabilità dei dati:se del caso, hai il diritto di ricevere una copia dei dati personali che ci hai inviato (in un formato leggibile a macchina) o di farli trasferire a un’altra azienda;
  • Diritto di ritirare il consenso:puoi ritirare in qualsiasi momento il consenso che hai dato per l’utilizzo dei tuoi dati personali, laddove tale consenso sia richiesto.

10) Come puoi esercitare i tuoi diritti?

Per esercitare i diritti di cui sopra o per ottenere ulteriori informazioni su tali diritti, puoi :

  • utilizza il modulo di contatto disponibile su www.relaisgourmet.com;
  • oppure contattaci utilizzando i seguenti dati:

Responsabile della protezione dei dati

Indirizzo: 14, rue Burugoria 64 700 Hendaye, Francia

E-mail: yaqueche@relaisgourmet.com

Prima di rispondere alla tua richiesta, potremmo verificare la tua identità e/o chiederti di fornire ulteriori informazioni per rispondere alla tua richiesta.

Ci impegneremo a rispondere alla tua richiesta entro un tempo ragionevole e, in ogni caso, entro i termini stabiliti dalla legge.

Se ricevi una risposta non soddisfacente, puoi presentare un reclamo alla Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL): https: //www.cnil.fr/fr/plaintes.

INFORMATIVA SUI COOKIE

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