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Non, tous nos produits sont 100 % naturels, sans additifs, conservateurs ni colorants. Nous privilégions des recettes artisanales et des ingrédients de grande qualité.
Oui, nos produits sont fabriqués en France, au cœur du Pays Basque, dans le respect des normes IGP Sud-Ouest.
Nos créations proviennent de producteurs du Sud-Ouest de la France. Conformes aux normes IGP, elles reflètent notre engagement envers la qualité et l’authenticité des traditions culinaires locales.
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Nos Foies Gras sont élaborés avec des ingrédients 100 % naturels (principalement foie de canard, sel et poivre). Certains produits peuvent contenir des ingrédients additionnels comme du saké ou de l’oignon doux, toujours sans additifs ni conservateurs.
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Il vous suffit de sélectionner vos produits sur RelaisGourmet.com, de les ajouter au panier, puis de valider votre commande et de suivre les étapes de paiement sécurisé.
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, Carte Bleue), PayPal, Google Pay et PayLink, via un système de cryptage sécurisé.
Oui, dans un délai de 24 heures après validation, à condition que la commande ne soit pas en cours de préparation. Contactez-nous par email ou téléphone.
Oui, vous pouvez choisir vos produits, ajouter un message personnalisé et sélectionner l'emballage. Contactez notre service client pour composer votre coffret.
Nous proposons une livraison standard (3 à 5 jours ouvrés) et une livraison express (48h). Les frais sont calculés automatiquement selon le poids et la destination.
Oui, vers de nombreux pays avec des délais généralement compris entre 4 et 8 jours ouvrés.
Oui, en 48h dans toute l’Europe pour les commandes passées avant 10h du matin (hors week-end et jours fériés). Appelez-nous directement pour ce service.
Oui, chaque produit comporte une date d’expiration précisée sur son emballage.
Je souhaite plus d’informations sur la conservation des produits
Avant ouverture, conservez-les 3 ans à température ambiante (sec et frais). Après ouverture, réfrigérez et consommez sous 15 jours.
Prenez une photo et contactez-nous immédiatement. Nous vous proposerons un remboursement ou une nouvelle expédition sans frais.
Faites une demande sous 48h après réception par mail ou téléphone. Les produits doivent être dans leur état d’origine.
Nous acceptons les retours d'articles neufs sous 15 jours dans leur emballage d'origine. Les produits entamés à plus de 15% ne sont pas repris. Les remboursements sont effectués sous 14 jours ouvrés après validation.
Par mail à info@relaisgourmet.com ou par téléphone au 05 40 07 07 65 (notamment pour les urgences).
Le service client est disponible par email 24h/24 et 7j/7. Pour les appels, privilégiez le lundi au vendredi, de 9h à 18h.
Vous pouvez partager votre expérience sur notre page Google dédiée. Votre retour est précieux pour faire connaître la qualité de nos produits.
14 rue Burugoria 64700 Hendaye (Pays Basque) – France
Tél : +33 5 40 07 07 65 (prix appel local)
Siret Bayonne : 482415015
Numéro TVA intra. : FR13482415015
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