Preloader

Domande frequenti

I nostri prodotti

No, tutti i nostri prodotti sono naturali al 100%, senza additivi, conservanti o coloranti. Privilegiamo le ricette tradizionali e gli ingredienti di alta qualità.

Sì, i nostri prodotti sono realizzati in Francia, nel cuore dei Paesi Baschi, secondo gli standard IGP Sud-Ouest.

Le nostre creazioni provengono da produttori del sud-ovest della Francia. Nel rispetto degli standard IGP, riflettono il nostro impegno per la qualità e l'autenticità delle tradizioni culinarie locali.

Scopri di più sull'eccellenza artigianale di Relais Gourmet

Le nostre Foies Gras sono realizzate con ingredienti naturali al 100% (principalmente fegato d'anatra, sale e pepe). Alcuni prodotti possono contenere ingredienti aggiuntivi come sakè o cipolla dolce, sempre senza additivi o conservanti.

Scopri di più sull'eccellenza artigianale di Relais Gourmet

Ordini e pagamenti

Basta selezionare i prodotti su RelaisGourmet.com, aggiungerli al carrello, confermare l'ordine e seguire le fasi di pagamento sicuro.

Accettiamo carte di credito (Visa, Mastercard, Carte Bleue), PayPal, Google Pay e PayLink tramite un sistema di crittografia sicuro.

Sì, entro 24 ore dalla convalida, a condizione che l'ordine non sia in fase di preparazione. Contattaci via e-mail o telefono.

Sì, puoi scegliere i prodotti, aggiungere un messaggio personalizzato e selezionare la confezione. Contatta il nostro servizio clienti per comporre la tua scatola.

Consegna e spedizione

Offriamo consegne standard (da 3 a 5 giorni lavorativi) e consegne espresse (48 ore). Le spese vengono calcolate automaticamente in base al peso e alla destinazione.

Sì, in molti paesi, con tempi di consegna generalmente compresi tra i 4 e gli 8 giorni lavorativi.

Sì, entro 48 ore in tutta Europa per gli ordini effettuati entro le ore 10 (esclusi i fine settimana e i giorni festivi). Chiamaci direttamente per questo servizio.

Conservazione e restituzione

Prima di aprirlo, conservalo a temperatura ambiente (fresco e asciutto) per 3 anni. Dopo l'apertura, conserva in frigorifero e consuma entro 15 giorni.

Scatta una foto e contattaci immediatamente. Ti offriremo un rimborso o una nuova spedizione gratuita.

Effettua una richiesta entro 48 ore dalla ricezione via e-mail o telefono. I prodotti devono essere nelle loro condizioni originali.

Accettiamo la restituzione di articoli nuovi nella loro confezione originale entro 15 giorni. I prodotti usati per più del 15% non saranno accettati. I rimborsi vengono effettuati entro 14 giorni lavorativi dalla convalida.

Assistenza e contatti

Per e-mail a info@relaisgourmet.com o per telefono al numero 05 40 07 07 65 (in particolare per le emergenze).

Il servizio clienti è disponibile via e-mail 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Per le chiamate, preferibilmente dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle 18.00.

Puoi condividere la tua esperienza sulla nostra pagina Google dedicata. Il tuo feedback è prezioso per far conoscere la qualità dei nostri prodotti.

Lascia un commento su Relais Gourmet