POL\u00cdTICA DE PROTECCI\u00d3N DE DATOS PERSONALES DE LA RGPD
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El Reglamento General de Protecci\u00f3n de Datos (RGPD) es una nueva normativa europea destinada a reforzar la protecci\u00f3n de los datos personales en virtud del Reglamento (UE) 2016\/679 emitido por el Parlamento Europeo y el Consejo el 27 de abril de 2016.<\/p>\r\nEl DPMR, que entr\u00f3 en vigor en mayo de 2018, se aplica a cualquier persona f\u00edsica o jur\u00eddica que pueda recoger y procesar datos en el curso de su actividad o de otra manera.<\/p>\r\n
Garantizar la confidencialidad de sus datos personales es la base para establecer relaciones de confianza. En consecuencia, RELAIS GOURMET se toma en serio la protecci\u00f3n de sus datos personales en el ejercicio de nuestras actividades.<\/p>\r\n
El objetivo de esta pol\u00edtica es explicar c\u00f3mo se recogen y tratan sus datos personales. Podr\u00e1 modificarse en cualquier momento, en particular para tener en cuenta los cambios en las tecnolog\u00edas utilizadas, la publicaci\u00f3n de nuevos servicios y las nuevas normativas, en cuyo caso la nueva versi\u00f3n se publicar\u00e1 en nuestro sitio web.<\/p>\r\n
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1) El responsable de los datos personales<\/strong><\/p>\r\nEl responsable de los datos personales del sitio web www.relaisgourmet.com es RELAIS GOURMET, con domicilio en 14, rue Burugoria 64 700 Hendaya, Francia.<\/p>\r\n
Correo de contacto:<\/strong>\u00a0jperez@relaisgourmet.com<\/p>\r\nEl sitio web www.relaisgourmet.com alojado en Online.net ha sido protegido mediante el protocolo SSL para garantizar la seguridad de los datos entre el servidor y las personas conectadas al sitio.<\/p>\r\n
2) \u00bfQu\u00e9 categor\u00edas de datos personales tratamos?<\/strong><\/p>\r\nRELAIS GOURMET recoge y trata varios tipos de datos personales. Se trata principalmente de las siguientes categor\u00edas:<\/p>\r\n
\u2013 Identificaci\u00f3n personal :<\/strong>\u00a0su nombre, apellidos, correo electr\u00f3nico, c\u00f3digo postal ;<\/p>\r\n\u2013 Datos de contacto profesionales<\/strong>: direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico, direcci\u00f3n postal y n\u00famero de tel\u00e9fono y otros datos de contacto como la direcci\u00f3n de entrega, la direcci\u00f3n de facturaci\u00f3n\u00a0<\/p>\r\n\u2013 Informaci\u00f3n de la cuenta de usuario:<\/strong>\u00a0su nombre de usuario y contrase\u00f1as para la autenticaci\u00f3n y el acceso a la cuenta\u00a0<\/p>\r\n\u2013 Informaci\u00f3n encriptada sobre su\u00a0medio de pago<\/strong>\u00a0(incluido el n\u00famero de tarjeta de cr\u00e9dito)<\/p>\r\n\u2013 Elecciones en la prospecci\u00f3n comercial ;<\/p>\r\n
\u2013 Cualquier otra informaci\u00f3n que desee poner en nuestro conocimiento.<\/p>\r\n
Cuando se le pidan datos personales, puede negarse a proporcionarlos.<\/p>\r\n
3) \u00bfCu\u00e1ndo recogemos y tratamos sus datos personales?<\/strong><\/p>\r\nSus datos personales se recogen y\/o procesan cuando recogemos y\/o procesamos sus datos personales:<\/p>\r\n
\u2013 la consulta de nuestro sitio web www.relaisgourmet.com;<\/p>\r\n
\u2013 la creaci\u00f3n de su cuenta de cliente;<\/p>\r\n
\u2013 la gesti\u00f3n de los derechos de uso de la cuenta del cliente;<\/p>\r\n
\u2013 el suministro de productos y servicios ;<\/p>\r\n
\u2013 la gesti\u00f3n administrativa y financiera de las relaciones con los clientes;<\/p>\r\n
\u2013 el env\u00edo de ofertas comerciales, prospecci\u00f3n y\/o boletines informativos seg\u00fan su elecci\u00f3n;<\/p>\r\n
\u2013 durante nuestros intercambios: el contenido de sus mensajes, correos electr\u00f3nicos, cartas o llamadas telef\u00f3nicas a nuestra atenci\u00f3n (por ejemplo, comentarios y opiniones sobre los productos que escribe, o preguntas que formula);<\/p>\r\n
\u2013 Cuando usted se pone en contacto con nosotros, las conversaciones telef\u00f3nicas pueden ser escuchadas y grabadas con el fin de mejorar las relaciones con los clientes.<\/p>\r\n
4) \u00bfPor qu\u00e9 utilizamos sus datos personales?<\/strong><\/p>\r\nUtilizamos sus datos personales para los siguientes fines:<\/p>\r\n
\u2013 Gesti\u00f3n de la relaci\u00f3n con el cliente:<\/strong>\u00a0creaci\u00f3n de la cuenta del cliente, registro y ejecuci\u00f3n de los pedidos (entrega, facturaci\u00f3n), gesti\u00f3n del cr\u00e9dito, cobro y atenci\u00f3n al cliente;<\/p>\r\n\u2013 Mejora de nuestra oferta de productos y servicios:<\/strong>\u00a0encuestas, an\u00e1lisis y estad\u00edsticas sobre el uso de nuestros sitios web, nuestras aplicaciones y nuestra oferta de productos y servicios;<\/p>\r\n\u2013 Marketing:<\/strong><\/p>\r\no Env\u00edo de boletines informativos sobre nuestros productos y servicios;<\/p>\r\n
o prospecci\u00f3n: env\u00edo de comunicaciones (incluidos correos electr\u00f3nicos y SMS) sobre nuestros productos y servicios o los de terceros (que creemos que pueden ser de su inter\u00e9s, por ejemplo porque tienen similitudes con otros productos y servicios que ya ha comprado o por los que ha expresado su inter\u00e9s).<\/p>\r\n
o Tambi\u00e9n podemos compartir sus datos personales con otras empresas con fines de marketing. Esto puede incluir proporcionar su nombre, n\u00famero de tel\u00e9fono y direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico para que puedan ponerse en contacto con usted para ofrecerle productos o servicios;<\/p>\r\n
o ofrecer contenidos personalizados: podemos utilizar sus datos personales para presentarle contenidos y publicidad personalizados;<\/p>\r\n
o programas de fidelizaci\u00f3n, eventos, concursos, sorteos.<\/p>\r\n
5) \u00bfCu\u00e1l es la base legal para el tratamiento de sus datos personales?<\/strong><\/p>\r\nSeg\u00fan el caso, RELAIS GOURMET trata sus datos personales sobre la siguiente base legal :<\/p>\r\n
\u2013 el tratamiento es necesario para la ejecuci\u00f3n de un contrato en el que usted es parte o para la ejecuci\u00f3n de su solicitud (en particular con motivo de un contacto);<\/p>\r\n
\u2013 el tratamiento responde a los intereses leg\u00edtimos perseguidos por RELAIS GOURMET (ejemplo: prevenci\u00f3n del fraude);<\/p>\r\n
\u2013 En algunos casos, tenemos que conservar sus datos porque la ley nos obliga a ello (por ejemplo, para garantizar la seguridad en general, por motivos fiscales, etc.) ;<\/p>\r\n
\u2013 y si es necesario, sobre la base de su consentimiento.<\/p>\r\n
6) \u00bfA qui\u00e9n se transmiten los datos personales?<\/strong><\/p>\r\nLos destinatarios de sus datos son las personas autorizadas por RELAIS GOURMET. Podemos compartir sus datos personales con otras empresas para la prospecci\u00f3n comercial, los estudios y las estad\u00edsticas, a menos que usted se oponga.<\/p>\r\n
Tambi\u00e9n podemos compartir sus datos personales con socios y\/o proveedores de servicios para cualquiera de los fines mencionados anteriormente.<\/p>\r\n
Nuestros proveedores de servicios y socios deben cumplir con nuestras pol\u00edticas de privacidad y seguridad y no est\u00e1n autorizados a utilizar sus datos personales para ning\u00fan otro fin.<\/p>\r\n
Adem\u00e1s, podemos revelar sus datos personales a las siguientes personas:<\/p>\r\n
\u2013 a las autoridades judiciales, policiales o administrativas legalmente habilitadas para conocerlas;<\/p>\r\n
\u2013 a las partes implicadas en un procedimiento judicial para defendernos o ejercer nuestros derechos en los tribunales.<\/p>\r\n
7) \u00bfCu\u00e1nto tiempo se conservan los datos personales?<\/strong><\/p>\r\nConservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para lograr los fines del tratamiento. El periodo de conservaci\u00f3n var\u00eda de un tipo de datos personales a otro, ya que depende de :<\/p>\r\n
\u2013 la necesidad de que RELAIS GOURMET conserve los datos personales relativos a sus actividades ;<\/p>\r\n
\u2013 obligaciones contractuales;<\/p>\r\n
\u2013 obligaciones legales;<\/p>\r\n
\u2013 las normas y recomendaciones publicadas por las autoridades responsables de la protecci\u00f3n de datos personales.<\/p>\r\n
En cualquier caso, revisamos regularmente la informaci\u00f3n que tenemos. Cuando su conservaci\u00f3n ya no est\u00e9 justificada por requisitos legales, comerciales o de gesti\u00f3n de cuentas de clientes, o si usted ha hecho uso de un derecho de modificaci\u00f3n o supresi\u00f3n, los eliminaremos de forma segura.<\/p>\r\n
8) \u00bfQu\u00e9 medios se utilizan para la seguridad de sus datos personales?<\/strong><\/p>\r\nRevisamos peri\u00f3dicamente las medidas t\u00e9cnicas y organizativas establecidas para proteger nuestros sistemas de informaci\u00f3n y comunicaci\u00f3n, con el fin de adaptarlas a los riesgos en los que usted incurre y evitar cualquier p\u00e9rdida, uso indebido o modificaci\u00f3n no autorizada de sus datos personales.<\/p>\r\n
No obstante, la seguridad y la confidencialidad de los datos personales se basan en las buenas pr\u00e1cticas y le invitamos a estar atento.<\/p>\r\n
RELAIS GOURMET no controla todos los riesgos vinculados al funcionamiento de Internet y llamamos su atenci\u00f3n sobre la existencia de posibles riesgos inherentes a su uso y funcionamiento.<\/p>\r\n
No aceptamos ninguna responsabilidad por los da\u00f1os causados por el acceso o el uso de nuestro sitio, incluidos los virus que infecten su ordenador o cualquier otro da\u00f1o material.<\/p>\r\n
9) \u00bfCu\u00e1les son sus derechos?<\/strong><\/p>\r\nEn aplicaci\u00f3n del RGPD, usted tiene los siguientes derechos:<\/p>\r\n
\u2013 Derecho de acceso:<\/strong>\u00a0tiene derecho a conocer los datos personales que le conciernen y a solicitar una copia de los mismos, as\u00ed como a pedir informaci\u00f3n sobre la finalidad de este tratamiento;<\/p>\r\n\u2013 Derecho de rectificaci\u00f3n:<\/strong>\u00a0tiene derecho a obtener la rectificaci\u00f3n de los datos personales inexactos que le conciernen y, en determinados casos, la supresi\u00f3n o la limitaci\u00f3n de su tratamiento;<\/p>\r\n\u2013 Derecho de oposici\u00f3n:<\/strong>\u00a0puede oponerse al tratamiento de sus datos personales con fines de prospecci\u00f3n;<\/p>\r\n\u2013 Derecho a limitar el tratamiento:<\/strong>\u00a0tiene derecho a pedirnos que limitemos el uso de sus datos personales en determinados casos;<\/p>\r\n\u2013 Derecho de supresi\u00f3n:<\/strong>\u00a0puede pedirnos que eliminemos sus datos personales (bajo ciertas condiciones);<\/p>\r\n\u2013 Derecho a la portabilidad de los datos: si es necesario,<\/strong>\u00a0tiene derecho a recibir una copia de los datos personales que nos ha facilitado (en formato legible por m\u00e1quina) o a que estos datos se transmitan a otra empresa;<\/p>\r\n\u2013 Derecho a retirar su consentimiento:<\/strong>\u00a0puede retirar en cualquier momento el consentimiento que ha dado para el uso de sus datos personales cuando sea necesario.<\/p>\r\n10) \u00bfC\u00f3mo se ejercen los derechos?<\/strong><\/p>\r\nPara ejercer los derechos mencionados o para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre estos derechos, puede :<\/p>\r\n
\u2013 utilice el formulario de contacto disponible en www.relaisgourmet.com;<\/p>\r\n
\u2013 o p\u00f3ngase en contacto con nosotros utilizando los siguientes datos de contacto:<\/p>\r\n
Protecci\u00f3n de datos del remitente<\/strong><\/p>\r\nDirecci\u00f3n: 14, rue Burugoria 64 700 Hendaya, Francia<\/p>\r\n
Correo electr\u00f3nico: jperez@relaisgourmet.com.<\/p>\r\n
Antes de responder a su solicitud, podemos verificar su identidad y\/o pedirle que nos proporcione m\u00e1s informaci\u00f3n para responder a su solicitud.<\/p>\r\n
Nos esforzaremos por atender su solicitud en un plazo razonable y, en todo caso, dentro de los plazos establecidos por la ley.<\/p>\r\n
En caso de respuesta insatisfactoria, puede presentar una reclamaci\u00f3n ante la Comisi\u00f3n Nacional de Inform\u00e1tica y Libertades (CNIL): https:\/\/www.cnil.fr\/fr\/plaintes.<\/p>\r\n
POL\u00cdTICA DE COOKIES<\/strong>
Durante la consulta y\/o el uso de nuestro sitio web, se pueden almacenar cookies u otros rastreadores en su terminal (ordenador, tableta, smartphone).<\/p>\r\nUna cookie es un peque\u00f1o archivo de texto que se coloca en su dispositivo (ordenador, tableta, smartphone) cuando visita un sitio web. Se utiliza principalmente para recoger informaci\u00f3n sobre su navegaci\u00f3n en el sitio y para ofrecerle servicios personalizados. En su dispositivo, las cookies son gestionadas por su navegador web.<\/p>\r\n
Utilizamos cookies para ayudarle a navegar f\u00e1cilmente por nuestro sitio web y para determinadas funciones, como el an\u00e1lisis del tr\u00e1fico del sitio. Las cookies tambi\u00e9n pueden reconocerle cuando vuelva a conectarse al sitio y ofrecerle contenidos adaptados a sus preferencias e intereses.<\/p>\r\n
Algunas cookies pueden recoger datos personales, incluida la informaci\u00f3n que usted introduce, como su nombre de usuario, o cuando le rastrean para presentarle publicidad dirigida.<\/p>\r\n
Como la mayor\u00eda de los sitios web, nuestro sitio web utiliza cookies que pueden clasificarse de la siguiente manera:<\/p>\r\n
\u2013 Cookies estrictamente necesarias:<\/strong>\u00a0Son cookies imprescindibles para el correcto funcionamiento de nuestra web.<\/p>\r\n\u2013 Cookies de funcionalidad:<\/strong>\u00a0Estas cookies se utilizan para optimizar y simplificar su experiencia de usuario. Por ejemplo, pueden recordar tus elecciones anteriores o tu contrase\u00f1a.<\/p>\r\n\u2013 Cookies anal\u00edticas y de rendimiento:<\/strong>\u00a0Estas cookies se utilizan con fines internos para ayudarnos a ofrecerle una mejor experiencia de usuario (por ejemplo, para evaluar el rendimiento de un sitio o probar diferentes interfaces del sitio).<\/p>\r\n\u2013 Cookies de orientaci\u00f3n y publicidad:<\/strong>\u00a0Estas cookies se utilizan para presentarle contenidos (incluidos los publicitarios) personalizados y de su inter\u00e9s, as\u00ed como para evaluar la eficacia de dichos contenidos. Este contenido puede ser presentado en nuestro sitio. A menudo encargamos a terceros proveedores la entrega de este contenido, por lo que algunas de estas cookies pueden ser colocadas por un tercero.<\/p>\r\nLos datos personales recogidos a trav\u00e9s de las cookies nunca se conservan m\u00e1s tiempo del necesario para lograr la finalidad de la cookie, y en ning\u00fan caso m\u00e1s tiempo del legal.<\/p>\r\n
Las cookies utilizadas en nuestros sitios web se detallan a continuaci\u00f3n:<\/p>\r\n
COOKIES INNECESARIAS<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n| \r\n Tipo de cookie<\/strong><\/p>\r\n<\/td>\r\n| \r\n Funci\u00f3n de las cookies<\/strong><\/p>\r\n<\/td>\r\n<\/tr>\r\n\r\n| \r\n Cookie de la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil Hybris \u00a0 \u00a0\u00a0<\/p>\r\n<\/td>\r\n | \r\n Recordarme al iniciar la sesi\u00f3n y aplicar los ajustes definidos (regi\u00f3n, idiomas, etc.)<\/p>\r\n<\/td>\r\n<\/tr>\r\n | \r\n| \r\n Cookie de reconocimiento de Hybris<\/p>\r\n<\/td>\r\n | \r\n Almacenar credenciales para la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil<\/p>\r\n<\/td>\r\n<\/tr>\r\n<\/tbody>\r\n<\/table>\r\n <\/p>\r\n COOKIES DE CARACTER\u00cdSTICAS<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n| \r\n Tipo de cookie<\/strong><\/p>\r\n<\/td>\r\n| \r\n Funci\u00f3n de las cookies<\/strong><\/p>\r\n<\/td>\r\n<\/tr>\r\n\r\n| \r\n Cookie de optimizaci\u00f3n de Hybris<\/p>\r\n<\/td>\r\n | \r\n Restablecer la funci\u00f3n de cesta y pedido r\u00e1pido<\/p>\r\n<\/td>\r\n<\/tr>\r\n | \r\n| \r\n BazarVoice<\/p>\r\n<\/td>\r\n | \r\n Funci\u00f3n de presentaci\u00f3n de avisos y evaluaciones<\/p>\r\n<\/td>\r\n<\/tr>\r\n | \r\n| \r\n Encuesta de iPercepci\u00f3n<\/p>\r\n<\/td>\r\n | \r\n Recordando mi elecci\u00f3n de no volver a publicar una invitaci\u00f3n a una encuesta<\/p>\r\n<\/td>\r\n<\/tr>\r\n | \r\n| \r\n Optimizely<\/p>\r\n<\/td>\r\n | \r\n Ofrecer una experiencia consistente basada en la carga de p\u00e1ginas sucesivas<\/p>\r\n<\/td>\r\n<\/tr>\r\n | \r\n| \r\n Compromiso en vivo\/ Persona en vivo \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0<\/p>\r\n<\/td>\r\n | \r\n Recordarme y el navegador utilizado y ver el historial \/ Interacci\u00f3n entre la empresa y los usuarios que buscan ayuda en l\u00ednea (chat)<\/p>\r\n<\/td>\r\n<\/tr>\r\n<\/tbody>\r\n<\/table>\r\n COOKIES ANAL\u00cdTICAS Y DE RENDIMIENTO<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n| \r\n Tipo de cookie<\/strong><\/p>\r\n<\/td>\r\n| \r\n Funci\u00f3n de las cookies
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