{"id":42957,"date":"2019-09-25T07:05:31","date_gmt":"2019-09-25T05:05:31","guid":{"rendered":"https:\/\/relaisgourmet.com\/conditions-generales-de-vente-cgv\/"},"modified":"2024-09-28T14:31:14","modified_gmt":"2024-09-28T12:31:14","slug":"condiciones-generales-de-venta-cgv","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/relaisgourmet.com\/es\/condiciones-generales-de-venta-cgv\/","title":{"rendered":"Condiciones Generales de Venta (CGV)"},"content":{"rendered":"

1. Pedidos<\/b><\/p>\n

Todo pedido realizado en el sitio implica la aceptaci\u00f3n plena y total de las presentes condiciones de venta, que ser\u00e1n las \u00fanicas aplicables al contrato as\u00ed concluido entre el Cliente y Relais Gourmet.<\/p>\n

Confirmaci\u00f3n del pedido<\/strong><\/p>\n

El pedido solo se tiene en cuenta despu\u00e9s de la validaci\u00f3n de la compra en el sitio\u00a0www.relaisgourmet.com<\/a>, es decir, en la validaci\u00f3n del pago realizado por el Cliente utilizando una de las soluciones de pago propuestas en el sitio.<\/p>\n

Relais Gourmet se reserva el derecho de rechazar un pedido en caso de incumplimiento del Cliente de alguna de sus obligaciones, y m\u00e1s generalmente, de rechazar cualquier pedido que presente un car\u00e1cter anormal por cualquier raz\u00f3n que sea.<\/p>\n

El pedido no es definitivo hasta despu\u00e9s de la confirmaci\u00f3n por parte de Relais Gourmet. Relais Gourmet confirmar\u00e1 la aceptaci\u00f3n del pedido al usuario por correo electr\u00f3nico o por carta, o, en su caso, su rechazo dentro de las 48 horas h\u00e1biles siguientes a la entrada del pedido en el sitio.<\/p>\n

En cuanto al plazo de retractaci\u00f3n, en virtud del art\u00edculo L. 121-16 del C\u00f3digo del consumo, para todas las operaciones a distancia, el Cliente dispone de un plazo de 7 d\u00edas naturales a partir de la entrega de su pedido para devolver el producto y se le reembolsar\u00e1 la totalidad del precio del pedido.<\/p>\n

2. Obligaciones<\/b><\/p>\n

Obligaciones de Relais Gourmet<\/strong><\/p>\n

Relais Gourmet se compromete, en caso de aceptaci\u00f3n de un pedido, a vender y enviar por La Poste los productos pedidos por el Cliente dentro de los 5 d\u00edas h\u00e1biles siguientes a la preparaci\u00f3n del pedido en Francia, 10 d\u00edas en Europa y 15 d\u00edas en otros pa\u00edses.<\/p>\n

Obligaciones del cliente<\/strong><\/p>\n

El Cliente se compromete a llenar el formulario de pedido con exactitud.<\/p>\n

El Cliente se proh\u00edbe revender los productos, siendo su pedido obligatoriamente destinado a un uso personal o al uso personal de la persona a la cual el env\u00edo est\u00e1 destinado salvo acuerdo contrario de Relais Gourmet.<\/p>\n

3. Disposiciones espec\u00edficas<\/b><\/p>\n

Los precios de los productos y los gastos de env\u00edo se facturan con todos los impuestos incluidos (IVA incluido).<\/p>\n

Los precios est\u00e1n garantizados dentro del l\u00edmite de las existencias disponibles y sujetos a la modificaci\u00f3n de la tasa del IVA. Cualquier cambio en esta tasa podr\u00eda entonces ser inmediatamente repercutido en los precios de venta.<\/p>\n

El precio global indicado en la confirmaci\u00f3n del pedido por Relais Gourmet es el precio definitivo.<\/p>\n

El precio de los productos en el sitio de Relais Gourmet est\u00e1 expresado en Euros, los montos expresados en otras monedas se proporcionan solo a t\u00edtulo indicativo.<\/p>\n

4. Pago<\/b><\/p>\n

Le garantizamos la seguridad de su pago. Los protocolos de seguridad utilizados por la Caisse d\u2019Epargne y por PayPal garantizan una total confidencialidad de la informaci\u00f3n personal transmitida a trav\u00e9s de nuestro sitio Relais Gourmet. Los datos de su tarjeta de cr\u00e9dito est\u00e1n encriptados y transitan por una red segura. El pago se efect\u00faa directamente en el sitio de la Caisse d\u2019Epargne o de PayPal, por lo que Relais Gourmet no tiene acceso a sus datos bancarios ni ning\u00fan registro.<\/p>\n

5. Entrega<\/b><\/p>\n

Entregamos nuestros productos en todo el mundo. Asumimos todos los riesgos asociados al transporte de su pedido. En caso de da\u00f1os, cont\u00e1ctenos y le reembolsaremos el monto total de su compra, as\u00ed como los gastos de transporte de acuerdo con nuestras condiciones generales de venta.<\/p>\n

Podemos entregarle en 48 horas en toda Europa para todos los pedidos realizados antes de las 10 a.m. (excepto s\u00e1bados, domingos y festivos). Para utilizar nuestro servicio de entrega expr\u00e9s, ll\u00e1menos directamente por tel\u00e9fono al (+33) 09 51 76 13 60.<\/p>\n

La entrega en Francia y en Europa se realiza por Colissimo en un plazo de aproximadamente 5 a 10 d\u00edas h\u00e1biles despu\u00e9s de la confirmaci\u00f3n del pedido. Fuera de Europa, enviamos con empresas de transporte y log\u00edstica. Por lo tanto, se debe contar entre 10 y 15 d\u00edas h\u00e1biles. Estos plazos son indicativos y no se podr\u00e1 solicitar ninguna compensaci\u00f3n a Relais Gourmet en caso de un eventual retraso en la entrega. Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n, lea la p\u00e1gina de informaci\u00f3n sobre el env\u00edo.<\/p>\n

En caso de ausencia del destinatario durante la entrega del paquete, Relais Gourmet no podr\u00e1 ser considerado responsable de las deterioraciones que puedan ocurrir a los productos, o de la no retirada por parte del destinatario.<\/p>\n

6. Garant\u00eda \u201cSatisfecho o Reembolsado\u201d\u201d<\/b><\/p>\n

Nuestros clientes se comprometen a respetar estrictamente las condiciones de conservaci\u00f3n de los productos, as\u00ed como la fecha l\u00edmite de consumo indicada en los envases. Tambi\u00e9n incumbe al destinatario verificar el n\u00famero y el estado de los productos en el momento de la recepci\u00f3n.<\/p>\n

Nuestras condiciones de retorno son simples: aceptamos la devoluci\u00f3n de todos los art\u00edculos nuevos devueltos en un plazo de 15 d\u00edas. Todo producto devuelto deber\u00e1 serlo en su embalaje original acompa\u00f1ado de la prueba de compra. No aceptamos devoluciones de art\u00edculos no conformes a su estado original, es decir, productos iniciados en m\u00e1s del 15% del peso total inicial.<\/p>\n

Las devoluciones de los productos para cambio o reembolso se hacen exclusivamente por correo a la siguiente direcci\u00f3n: Relais Gourmet \u2013 \u00a1Devuelvo los productos!, 14 rue Burugoria 64700 Hendaye \u2013 Francia. Le agradecemos que embale los art\u00edculos devueltos con mucho cuidado y que nos los devuelva acompa\u00f1ados de la factura y una carta que especifique la naturaleza del cambio as\u00ed como la naturaleza del reembolso (Opciones posibles: por cheque o por cheque regalo). Para saber m\u00e1s, lea la p\u00e1gina sobre nuestra Garant\u00eda \u201cSatisfecho o Reembolsado\u201d<\/p>\n

En caso de entrega no conforme, una reclamaci\u00f3n deber\u00e1 hacerse por escrito a Relais Gourmet dentro de las 24 horas siguientes a la entrega. Todos los litigios y controversias ser\u00e1n de la competencia de los tribunales competentes de Bayona (Francia).<\/p>\n

7. Informaci\u00f3n legal><\/b><\/p>\n

Sede social :<\/u><\/p>\n

Relais Gourmet<\/p>\n

14 rue Burugoria 64700 Hendaye \u2013 Francia<\/p>\n

Tel: (+33) 09 51 76 13 60<\/p>\n

Yaqueche@relaisgourmet.com<\/a><\/p>\n

Informaci\u00f3n fiscal y legal:<\/p>\n

Siret: RCS Bayonne 482 415 015 00015<\/p>\n

IVA Intracomunitario: FR13482415015<\/p>\n

RELAIS GOURMET MAISON GASTRONOMIQUE AU PAYS BASQUE es socio vendedor de la marketplace Cocote y est\u00e1 registrado en Lemon Way, establecimiento de pago aprobado por el APCR en Francia el 24\/12\/2012 bajo el n\u00famero 16568<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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